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恒山國稅局在窗口服務單位“為民服務創先爭優”活動中開展納稅人滿意度調查

發佈時間:2012年02月22日 09:34 | 進入復興論壇 | 來源：恒山區國稅局 | 手機看視頻

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　　恒山國稅局始終把納稅人滿不滿意作為衡量稅收工作成功與否的重要標誌，自年初以來通過與納稅人接觸最多的部門──辦稅服務廳開展以三個“注重”為內容的滿意度調查活動。一是注重調查的質量，將調查覆蓋面與數據有效性相結合，採取問卷形式，內容涉及服務態度、政務公開、規範執法等方面，以無記名方式向前來辦稅的納稅人發放調查表，既做到覆蓋面廣，又做到了調查真實、準確。二是注重收集整理調查資料，將納稅人的每一份調查表都編號、裝訂，並由接收人簽字，確保了調查表不丟失及每一位納稅人的意見都被收集到位。三是注重結果反饋，對調查收集的意見及建議及時匯總，對能當時解決的當時解決，對能通過努力及時解決的立刻整改解決，對一時不具備條件解決的，列出整改計劃，逐步承諾兌現。通過調查活動已為納稅人解決50余個涉稅問題。

熱詞：

滿意度調查

數據有效性

辦稅服務廳

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