本報3 15維權線索正在徵集中,如果您在消費中遇到過窩心事,如果您的個人信息遇到過侵權,如果您的財産權利遇到過侵害,如果您知道一些行業內不為人知的潛規則,都可撥打本報熱線18660568036或15053508753告訴我們。根據您提供的線索,我們將安排記者進行調查,幫您維權,揭露消費中那些不安全的事兒。

　　本報2月6日訊(通訊員　姜黎明　陶咏梅　王健　記者　秦雪麗)　2011年,煙臺市消費者協會共受理投訴4188件,其中電子産品、家電類投訴呈上漲趨勢。你知道家電行業存在的種種貓膩和潛規則嗎?你在購買家電時受到過損失沒有?今天,有不少市民致電本報3 15維權熱線,講述了他們消費中的那些事。

　　近日,蓬萊市消費者張先生花4880元購買了一台標價為5688元的立式空調。過年張先生打掃衛生擦拭空調機身時,無意間發現空調機身標明的型號不是自己購買的型號。

　　張先生來到商場,比較了這兩種型號空調的價格,發現商家送貨上門的空調是個便宜貨,比張先生買的便宜360元。張先生認為商家是在欺騙消費者,便找到經銷商,提出雙倍賠償要求。

　　蓬萊市消費者協會接到投訴後,證實消費者投訴情況屬實。由於張先生認為經銷商態度誠懇,於是不再堅持雙倍賠償。經消協工作人員調解,商家給張先生更換了空調,並賠償張先生200元。

　　萊州消費者趙女士則反映説,她前陣子買了一部手機,使用不到一個月顯示屏就壞了,在三包期內連續維修兩次仍不見好,於是她提出換貨,商家卻以“提供不出維修記錄”為由拒絕。

　　據趙女士介紹,手機送到指定維修點維修時,維修員並沒在保修卡上填寫記錄。

　　萊州市消費者協會受理後,發現趙女士沒有維修記錄和證明,調查取證一時陷入僵局。後來經消協工作人員提醒,趙女士提供了證明人,最終商家同意為趙女士換一款新手機。

　　據煙臺市消費者協會副秘書長姜黎明介紹,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規定,消費者在購買商品後,7天內如果出現質量問題,可以退貨；7-15天出現問題,可以換貨；另外,保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

　　家電消費十大潛規則

　　1.宣傳海報上的特價機有價無貨

　　2.打折機、樣機無“三包”

　　3.“概念炒作”眼花繚亂

　　4.家電維修花銷高,單個零件按千元計費

　　5.換機、退貨、送修需自付包裝費、物流費、檢測費

　　6.個別商家不管售後,責任推給廠家

　　7.“差價雙倍還”基本不靠譜

　　8.家電贈品不能明碼標價,也無“三包”

　　9.家電延保服務內容界定模糊

　　10.網店、個體店的超低價電器不含稅、無正規發票