新華網鄭州１月８日電（陳相先、李亞楠、梁鵬）鄭州火車站是全國鐵路重要的交通樞紐。８日早上９點左右，鄭州火車站前廣場等車的旅客稀稀落落，４個進站的檢票口前排隊的人也並不算多，經過檢票口時旅客只需出示車票即可入內。

　　鄭州火車站的工作人員告訴記者，今天是全部列車實名制購票乘車的第一天，鄭州火車站的客流同平時相比並無太大變化，鄭州火車站也尚未對旅客進站實行全部實名驗票，旅客進站尚不需要出示身份證，工作人員會在候車廳進行抽檢，看所持車票和身份信息是否相符。

　　不過，火車站的工作人員並不輕鬆。據值班站長介紹，車站印製了《旅客指南手冊》在火車站免費發放，各服務台都實行“首訴負責制”，在第一時間解決乘客所需。“鄭州鐵路公安處愛民便民服務台”的工作人員小邵説，今天前來詢問的學生最多，大多都是問憑學生證能否購買實名制車票的。“實名制２４種有效證件是不包括學生證的。”小邵説，這讓很多學生失望而歸。

　　今年春運同往年最大的不同在於實名制的全面實行。記者採訪發現，實名制獲得了大多數旅客的認同，尤其是長途旅客，對此認同度更高，不少旅客表示，實名制打擊了票販子，讓票變“多”，票也比往常好買了一些。

　　要回四川達州過年的楊先生表示，自己是通過電話訂到票的，“電話訂票更方便，一個人打個電話，幫其朋友也買了，然後再派一個人到代售點去取票，很簡單。”

　　記者發現，春運首日，火車站退票窗口的隊伍一直很長，實名制後車票不能轉讓了，只能選擇退票。正在排隊退票的王女士説，沒想到車站退票也排這麼長的隊伍，她希望實行實名制後代售點開通退票業務，這樣才更加便利旅客。

　　春運首日，最為繁忙的恐怕要數火車站的“公安制證室”。早上９點多，這裡已有２０多位旅客在排隊，不少旅客抱怨説自己還不知道已全面實行實名制，對相關政策還不太了解。也有旅客認為實名制還需要不斷完善。旅客黃先生説：“有些人身份證丟了，很可能沒記住身份證號，該怎麼辦？”他還認為用身份證購買火車票有可能泄漏個人信息，建議鐵路部門加強這方面的安全防範。