CCTV.com消息(新聞聯播9月10日播出)：
在江蘇南京中央門長途汽車站，有一個以全國勞動模範李瑞命名的“李瑞班”，18名服務人員以親人般的服務為廣大旅客幫困解難。
這名正在為旅客倒水的服務人員就是李瑞，南京中央門長途汽車站每天來往旅客有3萬多人次。李瑞和“李瑞班”的姑娘們活躍在迎門服務、問訊、候車室等各個崗位上。走進狹窄的廣播室，諮詢電話、查詢系統一應俱全；重點旅客候車室備有輪椅車、小推車、嬰兒車；服務台還設有“愛心帳號”可以幫助旅客代買車票。她們平均一天要走10多公里路，為旅客送幾十壺水，接上千個電話。
安徽旅客:
購票啊，問訊車站啊，到達目的地啊，在這些方面給我們解決了很多問題。
服務人員 沈艷:
有一天我上早班，一個老大娘冒著雨就過來了，舉著手手直搖，上面寫著“李瑞”兩個字。有困難的，需要幫助的，都是講我來找李瑞。
這個小夥子叫臧勇，1998年他送父母返鄉時，在車站得到了李瑞的幫助。小臧深受感動，此後連續六年每逢春運和節假日他都來車站幫忙。
南京中央門長途汽車站副站長李瑞:
我想當我們把最好的那一面去展現給他人的時候，他人也會把最好的一面展現給我們。
責編：張托雅
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