專家預測機器人將對服務業産生巨大影響

　　新華網北京２月２６日電 隨著越來越多的機器人具備了與人類並肩工作的能力，一些專家指出，未來服務業將出現與製造業類似的景象：機器人逐步取代人工勞動。

　　據美國《基督教科學箴言報》２５日報道，機器人在服務業發揮著越來越大的作用。比如在日本大阪的一家商場裏，迷路的購物者可以向機器人問路；在美國的醫院裏，圓盤狀的機器人忙著向各個房間分發被單、枕套和飯菜；一些家庭已經開始使用機器人來做家務，如打掃房間、清理排水溝等。

　　未來派人士馬歇爾佈雷恩説：“服務業佔美國就業市場的很大一部分。服務業未來將不可避免地成為機器人的天下，因為你可以用機器人來取代人工，它們可以２４小時不停歇地工作，還不用付那麼高的工資。”

　　目前機器人製造業已經準備生産能取代導遊和旅館服務員的機器人。一些專家指出，對服務人員配置産生巨大衝擊的第一批機器人可能是從事簡單工作的機器人，這樣人們就能從日常雜務和瑣事中解放出來，專心從事需要高智商才能完成的工作。很多研究機器人技術的公司已經把目標瞄準那些面臨人員短缺困境的行業。還有一些公司希望生産自動化操作的農業器具，以幫助農業部門緩解勞動力匱乏的問題。

　　位於帕薩迪納的加利福尼亞理工大學的機器人技術專家、機械工程學教授喬爾伯迪克説，要研製出能理解人類感情的完美機器人來為人們提供滿意的服務尚需時日。雖然他也贊同機器人將對服務業産生巨大衝擊的觀點，但他認為在某些情況下人還是願意和人打交道，而非機器人。

責編：李秀偉