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媒體聚焦:多哈亞運會的奧運服務標準 

央視國際 www.cctv.com  2006年12月05日 07:36 來源:

  新華社多哈(記者王子江)消息:多哈亞運會的開幕式備受讚揚,悉尼奧運會開幕式的藝術總導演阿特金斯指導的這次開幕式,劃入奧運檔次,應該沒有爭議。但除了開幕式,多哈亞運會具有奧運檔次的,應該是組織者的服務意識。

  國際奧委會北京奧運會協調委員會主席維爾布魯根就發出這樣的讚嘆:如果從奧運會的視角看多哈亞運會,那他們為所有人提供的世界一流的服務給人印象最深,這樣的服務水平,絕對稱得上是奧運水平。

  在新聞中心打開電腦數據庫,比賽成績,運動員的採訪,應有盡有,應該説基本符合奧運會的要求。考慮到多哈公共交通不發達,大會班車24小時運行,為記者提供了便利的交通服務。當然還有志願者始終面帶微笑的服務,多哈人的熱情週到。有記者採訪迷路,會有多哈人主動用私家車將記者送到下榻的記者村……

  亞運會要想在總體運動成績上達到奧運會水平,似乎不太現實;在關注程度上,也不可能與奧運會相比,它畢竟只是亞洲人的體育比賽,區域性的盛會。而退一步説,將來的亞運會主辦城市,如果沒有多哈這樣的財力作保證,也沒有必要費錢請阿特金斯這樣的大腕,開幕式也可以不必追求奧運檔次,但亞運會如果想贏得人心,就必須在服務方面以奧運的標準來要求自己。

  服務意識不強,成為我們國內大型活動組織者的一大心病。1990年北京亞運會舉辦前夕,亞運會組委會就號召北京市民注意文明禮貌。多年來我們這方面的意識儘管有所提高,但很多時候還是不盡如人意。2004年亞洲盃足球賽期間,比賽剛剛結束,賽場內的保安就開始驅趕觀眾和正在寫稿的記者,雖説是為了節約用電,但無疑暴露了服務意識缺乏的弱點。

  現在距北京奧運會開幕還有不到兩年時間,憑藉中國人的聰明才智,在場館、運動成績和開幕式等方面創個世界一流,寫下個歷史之最應該不是問題,但最令人擔心的,還是服務。優質的服務可以彌補運動成績等的不足,但其他方面一切的優點都不能彌補服務造成的損失。

  多哈亞運會的服務達到了奧運檔次,北京奧運會的服務,當然應該有更高的標準。

責編:趙俊

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