遼沈晚報評論員：“作良”精神實質為職業素養

　　一個渴望提升的新晉職員，一個急於擴大銷路的商人，都可以從遼中縣信訪局局長潘作良身上，有所領悟。

　　這位43歲的中共黨員走的時候，當地有兩萬名百姓自發上街送他，許多人哭腫了眼睛。60歲的“知青”大姐們為他守靈三日，她們大都是上訪戶。此刻，潘作良其實已經取得了所從事職業的最高榮譽。

　　這份職業榮譽是在艱巨的環境中取得的。信訪工作被稱為“天下第一煩”和“機關第一難”，往往是集難事、煩事、窩囊事于一體。做好信訪工作需要良好的領悟力和職業精神。如何處理、化解、平息，沒有一本教科書能給出一個“萬能”的標準答案。

　　潘作良是真正意義上的專家。上任第9天，他即對各個信訪案瞭如指掌，條縷清晰。在生命中的最後24小時，他花了4個小時，向屬下講解沒有息訪的38起案件，逐一分析，並提出明確解決辦法。許多上訪戶有他的手機號，“一旦心裏不順，就給他打電話，因為他24小時開機”。

　　只是幾件小事體現出的職業素養，完全可以媲美任何一個優秀職業經理人。他在最短時間內打造了無懈可擊的專業功底，付出百分之百的敬業心和熱情，又于細節之處見真功。

　　電影電視裏的武打設計，總要設計一些奇招、怪招、絕招，觀賞性強了，使觀眾賞心悅目；但大多不符合實際生活，事實上簡單的招式練到極致就是絕招。“作良精神”的實質，就是用專業的精神，把平凡的工作做好，就是不平凡；把普通的工作做好，就是不普通。

　　上訪戶需要的是善意的對待，誠懇的幫助，高效的解決問題。作為信訪戰線有口皆碑的“拼命三郎”，潘作良實現了對群眾託付的事情件件有結果，事事有回音。事實上，他只是極其嚴格地，甚至苛刻地完成了工作。

　　這是人人都懂，卻不是人人都可以做到的道理。破解關鍵之處在於個人與集體的價值觀的認同。外界評價，潘作良的為官之道，只是一個“純”字，“純粹而不雜，靜一而不變”，正暗合“以誠換誠，將心比心”的信訪工作。

　　事實上，不管我們身在哪個崗位上，只要身在社會，只要有一份工作，職業性都是相通的。潘作良，這個至真至純之人，為紛繁複雜的社會提供了一劑清醒藥。他提醒當代人，熱愛並認同工作可以有效化解難題，須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細……

　　“四十三年塵與土，一心為民永造福”。43歲的潘作良，應對社會中的大多數成員有所觸動。

責編：趙旋璇