昨天是北京奧組委票務呼叫中心熱線(010)952008開通查詢功能的第一天。因為諮詢人次很多，以致該熱線昨天非常難打通。工作人員提醒，憑票務賬號或訂票人證件號碼，均可查詢中簽和扣款情況。與此同時，奧組委指定的1000家中國銀行網點，也開通了奧運門票現金付款櫃臺。
熱線早晚9點間服務
“對不起，坐席忙，請稍候再撥。”從昨天上午10點開始，記者就嘗試撥打952008，但是人工服務一直無法接通。下午2點多，記者終於撥通了熱線的人工服務。
接線員解釋，因為25日是開通中簽、扣款結果查詢服務的第一天，打電話諮詢的人很多，所以接通人工服務有些困難。她介紹，熱線保證有70位工作人員值班，在早9點到晚9點之間提供不間斷人工諮詢服務，週末和節假日都不休息。
接線員還介紹，如果是查詢中簽、扣款結果，公眾只需要提供如下號碼之一即可：當時註冊申購時所用的證件號碼，比如身份證號；或者中簽確認函的票務賬號。查詢服務將持續到奧運門票境內銷售第二階段開始之前。
中行指定網點設專櫃交款
從昨天起，北京奧組委指定的1000家中國銀行門票代售網點，正式開通櫃臺辦理票款支付業務，凡是沒有扣款成功的申購人，都可到網點現金付款。昨天上午11時，記者來到位於西單附近的中國銀行總部的營業大廳。在營業大廳的西側，記者看到特別設立的“奧運門票補交款專櫃”，有兩名工作人員同時辦理業務。
在專櫃現場，正在付款的羅先生告訴記者，他申購門票時註冊用的信用卡丟了，補辦的信用卡不能直接扣款，所以才來櫃臺付款的。從提供票務賬號到最後付款成功，羅先生大概用了3分鐘。工作人員囑咐羅先生保留好付款憑證，明年五六月時到指定中國銀行網點取票。
據工作人員介紹，中簽人只需要提供票務賬號或申購註冊用的證件號，即可從電腦系統裏調取相應資料，進行付款。而中簽人在專櫃既可以選擇用信用卡支付，也可以選擇現金或者借記卡付款。據了解，該網點專櫃辦理業務的時間從早9點到晚5點。目前接到通知將持續到9月30日，週末照常工作。
電話查詢須核對個人信息
整個查詢過程大約5分鐘
昨天下午，記者撥通了952008的人工服務，經過大概3分鐘的等候，電話那頭傳來接線員的聲音。在得知記者仍未收到確認函、想查詢中簽結果時，接線員稱只要提供註冊時所用的證件號碼就可以。
記者報出身份證號後片刻，接線員説，需要先請記者配合提供一些註冊時填寫的個人信息用以核對。這個環節是接線員問，記者答。從姓名、證件號、計劃取票地點、通信地址和郵編、移動電話、固定電話、生日到電子郵件，一個都不能錯過。到通信地址的郵編一項時，因為不常用，記者一時反應不過來，接線員沒有輕易“放水”，而是一直等到記者提供了與當初註冊填寫時一樣的號碼後才算過關。
隨後，接線員又逐一和記者核對了一遍上述信息。記者粗略計算了一下，整個過程大約持續5分鐘。需要注意的是，查詢中簽和扣款情況，只能選擇人工服務。(記者賀文)
責編：修榮騰
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