標準缺失讓液晶、等離子等平板電視售後服務成為消費者質量投訴的熱點。昨天，中國電子視像行業協會發佈《平板電視機售後服務實施意見》規定，自今年12月1日起，平板電視行業實施整機保修一年、主要部件包修兩年的售後服務標準。
國內平板電視銷量正以每年超過100%的速度增長，但由於這一家電“新貴”不在現行國家“三包”目錄中，消費者卻不得不面對售後維修無法可依的尷尬。“主要的問題包括維修備件嚴重不足，維修成本高，消費者無法接受等等。”中國電子視像協會副秘書長郝亞斌表示，在《意見》實施後，協會將展開平板電視機産業鏈上遊顯示屏生産企業與下游整機生産産品售後服務銜接的協調工作。
目前，《意見》仍是行業自律性標準。但信息産業部經濟運行司黃建忠表示，信産部將緊密跟蹤《意見》實施，並最終將其上升為部門規章，成為法律規範性文件。(記者 劉映花)
責編：李二慶
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