裝上機頂盒，卻欣賞不了清晰的數字電視。近期，有7位市民向本報投訴，有線電視客服承諾的“等一下就來修理”成了“空頭支票”，一晃一個月過去了，維修人員仍不見上門。對此，有線電視方面稱，數字電視整體轉換期間會出現信號不好的現象，由於報障的市民太多，維修只能按次序前往，並表示會儘快處理。
數字電視成投訴熱點
家住沙太路茶山村的劉先生投訴稱，家裏的數字電視信號非常不好，有時清晰，有時收不到電視信號，常常在看一個精彩的節目時信號中斷了。他多次致電客服中心要求維修，距今一個多月過去了，仍然沒有維修人員上門，電視信號經常中斷的問題依然存在。
三元里大道1304號的業主江姨告訴記者，家裏安裝的廣州有線電視機頂盒壞了，“他們(客服熱線)只説‘等一下就來修理’，可等來等去都沒有人來。”江姨稱機頂盒壞了一個月了，一個臺都收看不到，自己只好把機頂盒拆了，還能勉強收看5個臺。
“交了錢也沒電視看，報了障也沒人管。”經濟開發區的孟先生反映，自己8月初就交了錢，領取了機頂盒。可是直到記者採訪時，他家的機頂盒也沒有安裝好。
記者近日整理報料投訴，發現從8月1日至9月1日，共接到7位市民投訴數字電視機頂盒出現問題，撥打客服電話後，無人跟進。
據悉，廣州市消委會在對今年上半年所接到的投訴情況分析時指出，通信等服務類消費是市民投訴的熱點，其中共接到對安裝數字電視的投訴12宗。
安裝數字電視後，市民可收看到的頻道有八十幾個，這本是件利民的大好事。可市民李先生反映，新增加的頻道當中，有6個是點歌臺，其他都是些收費頻道，因此比原來58個頻道增加不了幾個臺。
數字電視宣傳的一個亮點就是比原來的模擬信號清晰很多，畫面質量高。昨日記者採訪發現，不少市民反映，“有時候電視成了藍屏或是綠屏，你要繼續看，就得重新啟動電視機。”“現在安裝了數字電視，信號比之前的還差好多，經常有重影和馬賽克。”
報障人太多 維修需等候
9月6日下午，記者就消費者投訴的問題，向廣州有線電視客服熱線諮詢。客服當班班長黃小姐解釋，廣州有線電視2007年初開始整體轉換，年底可能完工。在轉換期間，由於種種原因，會造成一些用戶安裝機頂盒後出現收看故障。
黃小姐稱，對於客戶的投訴，她們都會在電腦上進行記錄，並儘快安排維修人員前往。但她也表示，由於近段時間電話投訴的人太多了，因此有線電視方面只能根據戶主報障的順序及戶主的空余時間來安排。至於何時能安排人員前往，有線電視方面並不能確定。
昨日，江姨給記者打來電話，稱已經有人和她聯絡了，但對方仍是説了句“等人員有空的時候會儘快安排維修”。江姨稱，希望能早日收看到清晰的電視節目。(鐘起龍 羊彩霞）
責編：李星池
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