乘法結果不正確
小數點後帶有三位就拒絕運算
被告服務熱線承認可能程序出錯
本報記者 朱燕 報道 高先生在某電器地安門店買了一款LG牌KG90n手機，因該手機計算器的計算結果有嚴重誤差，就找到商家要求退貨。遭到拒絕後，他將商家與廠家均起訴到西城法院。
昨天，LG的售後服務工作人員承認KG90n在計算器程序設計上有問題，用戶可以在維修點進行免費修理。
稱手機計算器有問題
高先生説，2007年8月3日，他在北京某電器地安門店購買了一款單價為3380元的LG牌KG90n手機，送給了在蘇州工作的親戚。
但是在8月12日，親戚將該手機寄還給他。
他詢問原因，親戚表示，這款手機有個讓人非常失望的問題，就是手機裏的計算器所算出的乘法結果和實際結果有嚴重的誤差，且拒絕工作小數點後帶有三位數字的計算。
委託王海索精神賠償
高先生自己演算了很多次，證實了親戚的説法。
高先生稱，他隨後找到該電器和LG電子(中國)公司要求退貨，但遭到拒絕。後又多次電話與兩方聯絡，均未能得到允許退貨的答覆。
目前，高先生已經委託了著名打假人王海作為代理人，起訴到西城法院，要求退還購物款3380元，支付交通費、誤工費400元，並要求電器城和LG公司書面道歉並賠償精神損害費1元。
據了解，西城法院已經正式受理此案，並將於近日公開審理。
記者追訪
LG承認可能程序出錯
昨天，記者致電LG電子北京分公司，未能聯絡上負責人。工作人員讓記者撥打公司的400服務熱線。
400熱線的女接線員説，KG90n手機的確在計算器方面出了問題，已經有不少用戶反映。可能是該款手機的程序出錯，用戶可以拿著手機到就近的維修站進行免費修理。撥打熱線電話4008199999，工作人員會幫忙指點最近的維修點。
未能體驗計算器是否有誤
昨天下午，記者在崇文區一家迪信通看到，LG牌KG90n手機標價3090元，記者詢問，最便宜能多少錢賣，工作人員去辦公室問了問説，最便宜也要2900多元。
他拿出這款手機的模型，記者又問他能否看看真機，這名工作人員搖搖頭説，不行，必須在交完錢買下後才能看真機。因此記者未能驗證手機的計算器以及其他功能。
他介紹這款手機時只表示，該手機待機時間不長，“其他的性能都很好，返修率不高”，他也沒聽説這款手機的計算器有問題。
銷售員稱“已經升級”
在迪信通對面的“華信通”手機店，該手機標價是3300多元。記者提到，有人反映該型號手機計算器有問題。這名工作人員説，“這機子剛出來第一批可能有點問題，但現在的都是升級版了。”
在附近另一家電訊市場裏，沒有該手機的模型。工作人員查了查單子，説現在的標價是3100多元，但店裏沒有真機，要去取。問到這款手機的質量，他只是説“不太清楚”。
網友沒提到計算器缺陷
在專門介紹電子産品的幾個網站上，KG90n的報價在2500元左右。網友們對於KG90n手機到底好還是壞各抒己見。但基本沒有提到手機計算器問題的。
支持KG90n的網友説：感覺非常滿意，機器拿在手上太漂亮了，精美、高雅、時尚，功能基本完備。
而反對的網友則表示：太差勁了，3個月不到就修了3次，還沒修好，機蓋後面還有劃傷，滑蓋開一次就劃一次，還不包修。
另一位網友則説：“2007年2月18日購買，至今已死機不少於70次，已升級軟體一次，現又發現問題為：白屏，屏幕什麼也沒有。估計主機與屏幕的連接線壞了，開關機一下又可使用了；短信一次只能刪除兩條(無論你選擇了多少條)；72小時內肯定死機一次。”
接下來的20多個跟帖裏，有贊成的，有反對的。但記者發現，支持派的網友也提到了該款手機有“費電”“反應慢”的缺陷。
責編：樊靜
更多相關新聞
