川武勝機關行政效能建設 群眾辦事方便快捷

　　中廣網廣安8月27日消息（記者邵立肅 鄭軼 廣安臺蘇坤明 譚段王 楊大貴 文偉）今天上午, 記者走進四川廣安市武勝縣機關行政建設試點單位的縣建設和規劃局、財政局、國土資源局、質量技術監督局，只見機關樓道、辦公室處處整潔一新，工作人員個個笑臉相迎，初秋的涼意頓掃，春的溫暖頓生。作為廣安全市機關行政效能建設“向部門延伸”工作試點縣的武勝縣，機關行政效能建設帶來的新變化，讓人耳目一新。

　　群眾：現在辦事方便快捷了

　　武勝縣城平安家園施工現場負責人張天平已不是第一次辦理施工許可證了，但只有這次辦證最讓他省心和感動。8月4日，他將辦理施工許可證的資料交到縣規劃與建設局後，原來以為要等個十天半月、跑上無數趟路、陪上無數的笑臉才能拿到施工許可證。沒想到第二天就接到了電話，叫他去拿證。

　　變化何止建設部門。在縣財政局結算中心，正在辦理取款業務的廣告公司劉老闆高興地説：“以前辦款總是陪著小心，深怕説錯了話，工作人員打麻煩。現在辦款心情舒暢了，有什麼沒清楚的，手續不齊的，工作同志總是耐心説明，百問不厭。”

　　行政效能建設開展以來，該縣各試點單位進一步規範政務公開欄，精心製作機關大樓樓層分佈圖，印製辦事指南和便民手冊，工作人員掛牌上崗，購置電子觸摸屏，參照省政府網站設計，錄入職能職責分工、辦事流程等相關信息，明確告知辦事群眾，讓群眾明明白白辦事。同時，各試點單位按照“流程最簡、效率最優”原則，根據定職責、定崗位、定人員、定流程、定監督的“五定”要求，對股室職能和崗位職責進行重新清理，進一步優化工作流程，簡化辦事程序，辦理項目承諾辦結時限提速達到50%─80%。

　　工作人員：“不能讓群眾有投訴的理由”

　　武勝縣規劃與建設局建管股股長孫仲介紹：“我們隨時準備接受群眾的投訴，但不能讓群眾有投訴的理由。”效能建設開展以來，該股針對辦理證件承諾時限的壓縮，3名工作人員不分節假日、上下班，做到資料齊全馬上辦、資料不齊指導辦。開展效能建設以來，該股就辦理施工許可證39個、辦理辦理勞務技能證近400個、建造師證81個、申報了3家勞務企業辦證資料，沒有接到群眾的一個投訴。

　　不能讓群眾有投訴的理由，武勝縣廣大機關幹部職工結合“效能大比武”活動，借鑒移動、電信、重百等企業先進管理理念和外地先進經驗，增強責任感，合力打造機關形象。

　　效能辦：亮“劍”問責動真格

　　武勝縣先後召開了試點工作動員會、研討會、推進會、座談會等會議，相繼制定了行政機關責任追究制度、行政效能告誡辦法、行政效能投訴處理辦法和行政效能兩線監管、兩步問責暫行辦法等制度,形成崗位職責、工作規則、工作流程和工作監督四類基本制度和各試點單位根據各自職能職責補充其他制度的“4+n”模式制度體系，構建起了運轉協調的工作機制、清楚透明的公開機制、行為規範的自律機制、科學合理的考核機制、切實高效的監管機制等五大機制。試點單位“一把手”在縣《農村科技》報、縣電視臺、《網上武勝》網站進行了機關行政效能建設公開承諾，公開了單位效能監督舉報電話及電子信箱，接受社會監督。

　　落實，落實，再落實。武勝縣通過開設效能投訴熱線、設置效能投訴箱、開展明查暗訪等形式，加大監督查處力度，堅決查處違規行為。5月以來，該縣已查處涉及效能建設違紀違規案件10件，1名工作人員受到效能告誡，2人被調離工作崗位，3人被誡勉談話，6人受到批評救教育、通報批評、寫書面檢查處理，在幹部群眾中引起了強烈反響。

責編：劉立