石家莊火車站：增添退票窗口 加開臨時客車

    “由昆明開往北京西方面去的K四七二次列車由於晚點，到站時間沒有確定……”記者二十八日下午十三點剛進入石家莊火車站的候車大廳，就聽到了這樣的播報。經查詢，K四七二次列車到達石家莊車站的時間本應是六點零五分，已晚點近七個小時了。

    在石家莊火車站退票窗口前，旅客王先生正排在退票隊伍中，準備把手中二十九日T二三六次到哈爾濱的車票退掉。王先生説：“昨天就看新聞説，南方的鐵路線由於天氣原因受阻，好多列車過不來，剛才到諮詢臺一問，今天的T二三六次都還沒到，明天的到站時間也確定不了。沒辦法，只有把票退了。”

    據石家莊火車站客運管理中心李智清副總經理介紹：“由於南方出現大範圍雨雪天氣，京廣線受到影響，截至二十八日中午十二點，石家莊火車站有十六趟列車晚點，到站時間均沒有確定。對此，石家莊火車站採取了積極應對措施，及時向旅客通報列車運行情況，並耐心地解釋原因；增開了退票和改簽窗口，由以前的一個退票窗口增加到八個，方便旅客退票和改簽；同時，石家莊火車站還與北京鐵路局聯絡，調度車輛，加開了石家莊到長沙的LK八十九次，積極對旅客進行分流。”

    李智清説：“相對於每天過站二百多趟列車的石家莊火車站來説，晚點列車所佔比例不大。目前，石家莊火車站通過努力，基本上化解了旅客積壓滯留情況。”(記者 顧文娜）

責編：馮曄