央視網消息（記者/闞純裕 製作/姚抒廷 盧洋）：“當游客在北京會議中心詢問AI機器狗‘現在在開什麼會’時，它能精準回答‘全國兩會’，這就是旅游業未來智慧化的生動案例。”在2025年全國兩會現場，全國政協委員、中國旅游研究院院長戴斌向央視網記者描述了AI技術滲透旅游場景的圖景。

戴斌告訴記者，所有的科技進步，包括AI大模型、數字化水平的提升，都有助於廣大游客更加方便地旅游——不僅能在旅游中完成消費，還能與朋友或廣大網友分享自己的游玩體驗。“總體上，我非常開心看到AI進入旅游業，為我們旅游業的高質量發展助力。”

在他看來，當前AI技術在旅游業已形成兩大成熟應用：一是基於自然語言處理並生成的智慧文案，有助於提升旅游目的地宣傳效率；二是景區的文物解説、路線指引等場景化服務讓“口袋導游”成為可能。

“我測試過不少AI大模型，也問過游客它們的效果怎麼樣，游客反饋説能夠達到高於一般人的水平。”戴斌的手機裏安裝着多個主流AI應用，雖然使用AI但他強調，“最好的旅行是人的鏈結，我希望未來的科學技術能夠幫助旅游業者為客戶提供高品質的服務，而不是取代人。”這位學者型委員特意以“萬丈紅塵最溫暖”為喻，強調面對面服務中情感鏈結的不可替代性：“旅游景點可以借助AI大模型技術給我提供好的服務，但我還是希望機器為人留下一個空間。”

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