“神車”讓人費神：寶駿560高速上突然失去動力 故障沒完沒了投訴無處可去

　　寶駿560，一度被車主們戲稱為“神車”。就是這輛廣告中號稱車主們最可靠夥伴的神車，一次又一次將一些車主帶入窘境。

　　車輛頻繁失速，多次更換變速箱故障依舊

　　河南駐馬店的趙先生的寶駿560汽車是在2017年10月花費14 萬元購買的，趙先生對車愛護有加，全程在4S店保養。讓他萬萬沒有想到的是，2019年2月的一天，車子在路上突然失去動力。

　　河南駐馬店車主趙先生説：沒有任何明顯的特徵，就是行駛在路上，加油門直接不走了。

　　無奈之下，趙先生只能將車子拖到4S店進行維修，故障原因很快就找到了。

　　河南駐馬店車主趙先生説：4S店那邊跟我明確説是需要換變速箱，壞是小概率事件。

　　更換變速箱沒多久，僅僅開了2000多公里，2019年6月的一天，車輛再次失去動力，問題還是變速箱故障。

　　河南駐馬店車主趙先生説：才換了變速箱，你看才多長時間，我不知道你這車咋的了。

　　趙先生再次將車開到了4S店，此時才得知，由於變速箱缺陷，廠家已于當月宣佈將這款寶駿560召回了。然而，第二次更換變速箱沒多久，問題又一次出現了。

　　同期河南駐馬店車主趙先生説：沒有一個月，就出現挂倒檔直接動力失效的情況。

　　對於車輛故障，4S店工作人員表示：這不瞞你，確實有。

　　記者：那問題沒解決啊？有壞的，退車也有，這都可以説。

　　記者：就怕出保了。

　　工作人員：這車出保要五年呢，這車能開五年？

　　這一次，4S店對變速箱進行了維修。然而沒開多久，趙先生發現，變速箱還是存在問題。

　　河南駐馬店車主趙先生説：異常聲音又出現了，而且有頓挫撞擊的聲音。

　　趙先生再次就變速箱問題向4S店及廠家提出交涉，然而廠家卻認為沒有問題。

　　河南駐馬店寶駿4S店經理在電話中表示： 我們能做的就是把事件上報給廠家，廠家要是認為沒有問題，我們也沒什麼辦法。

　　河南駐馬店車主趙先生表示：現在4S店的態度就是，我這個車除非是趴窩了，或是在路上出現事故停了，他才給我維修，要不都是正常的。

　　召回方案無效 維修只是強行消除故障燈

　　廣東中山楊先生這輛寶駿560?開了一年多，也遇到了同樣的問題。

　　廣東省中山市車主楊先生説：失去動力了，一躥一躥的，就往前躥一下。

　　楊先生將車拖到?4S店，併為車子更換了全新的變速箱，可不到4個月，車子在高速上又突然失去動力。

　　廣東省中山市車主楊先生説：還好當時我是在最右邊道路啊，如果當時我是在最左邊快車道的話，後果真的是不敢想象。

　　隨後楊先生將車拖到了4S店，這一次工作人員告訴楊先生，寶駿560廠家已對問題車輛進行召回了，問題已經找到，可以徹底排除故障。

　　然而，讓楊先生不能接受的是5個月後，車輛新換的變速箱再次出現問題，故障頻發。

　　廣東省中山市車主楊先生表示：召回之前跟召回之後還是一個樣子，該失速還失速，該故障碼跳出來還跳出來，故障燈全部亮。

　　楊先生去了幾次4S店，故障也沒得到有效的解決，維修方式只是強行消除故障碼讓故障燈暫時不亮，這種掩耳盜鈴的維修方法讓楊先生很是無奈。

　　隨著寶駿560變速箱問題的出現，越來越多的車主反映遇到了類似的問題。

　　黑龍江哈爾濱車主史先生説：故障發生前，沒有任何徵兆，我在行駛當中這個車就突然失去動力了。

　　黑龍江黑河車主劉先生説：挂上檔一加油不走道，身邊大車小車都嗖嗖過，這一道真有生命危險，都後怕。

　　黑龍江黑河車主王先生説：紅燈過後突然幹踩油不走道了，當時很危險。

　　變速箱故障問題沒解決 車輛出保還要自費維修

　　面對問題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱總成，而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子，問題依舊存在。

　　天津車主姜先生：我這個車一共換了三次變速箱的總成，就在一年中，這個車讓人徹底失望。

　　雖然寶駿560廠家對問題車輛進行了召回，但問題仍然頻繁出現，車主們認為，這次召回明顯是在敷衍，根本沒有徹底解決變速箱存在的問題，也沒有徹底消除車輛安全隱患。

　　更讓他們擔心的是，廠家表示，一旦超出保修期，變速箱的高額維修費用，將由車主們自己承擔。

　　寶駿廠家在400電話錄音中表示：如果你這個車輛過了質保期，按照我們這邊的政策，維修是要自費的。

　　想退車折舊費一分都不能少

　　修也修不好，一旦超過三包期限還得自掏腰包，而如果車主們選擇退車，按照汽車三包規定和寶駿560車輛用戶手冊，要扣除一筆不小的費用。

　　天津車主姜先生表示：廠家按三包法規定，當時是14.3萬元買的，退了不到6萬元錢，作為老百姓有點接受不了，廠家的缺陷為什麼讓老百姓來買單。

　　廠家售後部門“隱身” 維權投訴渠道成為死循環

　　召回沒能徹底解決問題，退車還得車主承擔高額的折舊費，無奈之下，有的車主想到直接找廠家售後部門當面溝通。2019年12月的一天，記者跟隨車主來到了位於廣西柳州市的寶駿560廠家，卻找不到任何部門來接待消費者、處理投訴。

　　柳州市通用五菱技術中心前臺工作人員説：你在哪買的就去哪問嘛。

　　記者：要是投訴找哪兒啊？

　　前臺工作人員表示：投訴就找那個投訴電話，別的我也不清楚。

　　車主們了解到，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣佈停産，如今找廠家投訴無門，看不到一絲徹底解決問題的希望，車主們不知道，這樣的問題車輛他們還要開多久。

　　廣東東莞車主胡先生説：想到這個變速箱隨時都有可能趴窩，這個車我們不敢再開了。

　　黑龍江黑河車主王先生説：這種危險是沒有預兆的，走著走著突然間動力就沒有了。

　　廣東省中山市車主楊先生説：每天都看到那個故障碼不斷地跳出來，而且那修又修不好，換也換不了，我們現在已經完全成了廠家的免費試車員，自己還要承擔一定的風險。