上海40余行業推出多項舉措保障第二屆進博會

　　東方網記者夏毓婕10月9日報道：距離第二屆進口博覽會開幕還有26天，上海已在多行業開展服務提升工作，全力保障第二屆進博會。今天，第二屆中國國際進口博覽會窗口服務保障誓師活動在國家會展中心召開。活動上，上海市精神文明建設委員會辦公室公佈，經第三方機構測評，2019年上海行業文明指數為90.4，較2018年的88.04進步明顯。

　　今年以來，上海市文明辦&&全市42個行業和商務領域各行業開展窗口服務保障工作，組織開展社會宣傳、培訓與服務競賽、主題活動及窗口服務監督評價，提升行業服務水平。截至9月，上海圍繞迎辦第二屆進博會，各行業共設置宣傳點位3478個，開展培訓2387次，組織技能競賽932場，舉辦主題活動956場，開展行業自查4361次，並由第三方機構組織開展了全市行業文明指數測評。

　　活動中，上海市文明辦通報了2019年行業文明指數測評結果， 2019年行業文明指數為90.40，較2018年水平88.04進步明顯。行政性服務行業中，排名前三的行業分別是出入境管理、市場監督管理和海關行業。公用性服務行業中，排名前三的分別是民政、電力和航空港民航行業。生活性服務行業中，排名前三的分別是專業劇場、銀行和加油站行業。

　　為迎接進博會，上海全市40多個行業在做好城市服務保障方面推出多項舉措。其中，上海海關行業推出了旅客“無感通關”和貨物“無紙通關”，通關效率提升約62.5%；軌道交通行業在徐涇東、諸光路、虹橋火車站三站提供智慧設備服務，提升服務能級，可達到替代原客服中心部分功能，完成補票、分析票卡等作業。通信行業目前已開通5G基站10500個，包括進博會周邊開通5G基站85個，同時實現核心城區5G室外覆蓋。餐飲行業以“供得上、吃得好、吃得安”為主旨，開展行業技能比武交流、“文明餐廳”“綠色餐廳”創建等工作，做好場館內外的餐飲服務保障工作。賓館行業加強員工培訓，來優化客房服務、優化餐飲保障、優化安全保障。