90後美女售票員自創春運漫畫 “解答”售票難題

社會新聞來源：揚子晚報 2019年01月28日 09:42 A-A+
掃一掃 手機閱讀

我要分享

QQ空間新浪微博騰訊微博QQ微信

原標題：

　　揚子晚報訊(記者 徐媛園 通訊員 祖韜 實習生 林新宇)春運期間，列車售票員和其他工種工作人員一樣堅守在崗位一線，為旅客出行提供服務。在中國鐵路上海局集團有限公司南京站，一幅幅生動形象的“春運漫畫”吸引了不少旅客的目光，這些作品出自南京站售票員陳媛之手。揚子晚報記者走訪了南京火車站，記錄了這位90後美女“創作達人”的春運故事。

　　一支鉛筆，一張白紙，不到一分鐘時間，簡單的“退改簽”漫畫就躍然紙上，加上簡短的文字説明，當旅客遇到此類問題時便可以輕鬆應對。陳媛參加工作已經3年了，平時工作之餘熱愛漫畫。談及畫“春運漫畫”的初衷，她表示自己最初在退票櫃臺工作時，發現旅客們的問題有一定的集中性，於是就想著能不能運用自己的特長將漫畫與售票服務有機結合起來，讓更多旅客了解鐵路的規章制度，在春運之時更好地服務廣大旅客，於是便有了第一幅春運小貼士漫畫。

　　第一幅漫畫的畫中是一名女乘客由於還有幾分鐘就要開車，自己卻還有別的事要辦，不知如何是好急得哭了起來，旁邊一名工作人員則安慰她車開之前都可退票。陳媛表示畫中的那位工作人員正是自己：我現在對那一幕印象還很深刻。當時，一名姑娘以為自己即將誤了車又無法退票，急得哭了起來。陳媛見狀當即上去了解情況，介紹車站有關退票的信息，並將那位姑娘帶到了退票窗口。

　　記者在現場看到南京站新近印發的“‘漫’話春運——購票乘車出行小貼士”。這是一張兩面四開頁的小冊子，色彩鮮艷，印有八幅漫畫作品和相關信息、溫馨提示，畫中人長著可愛的“包子臉”。漫畫再現了車站工作人員向旅客朋友們解釋問題的場景，活靈活現，生動有趣，涵蓋了包括“開車前20分鐘”、“改簽”、“退票”、“挂失補”、“臨時身份證明”、“兒童票”、“淩晨車票”以及“158雷鋒服務站”在內的八個旅客們最常詢問的問題。

　　記者了解到，陳媛並沒有學習繪畫的經歷，漫畫只是自己私下的興趣愛好。隨著春運工作量增加，休息的時間越來越少，有時下班回家她甚至會畫到淩晨一兩點。目前，有關車站車票方面的八張漫畫已經形成一個系列，未來她還會畫更多有關鐵路線上的貼士。