【2019春運】請注意！鐵路部門優化了這些網絡購票流程

中國新聞來源：央視網 2018年12月22日 16:20 A-A+
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　　央視網消息：2019年鐵路春運，12306網站(含手機客戶端)將繼續發揮售票主渠道作用，鐵路部門優化網絡購票流程，進一步改善旅客購票體驗。

　　增加掃碼登錄 優化驗證碼策略

　　新版12306網站頁面，優化了12306互聯網購票流程，增加了用戶掃碼登錄功能，減少了旅客無效點擊;進一步優化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環節出現驗證碼。

　　海南環島鐵路繼續試點電子客票

　　繼續在海南環島鐵路進行電子客票試點，以電子客票替代紙質客票，身份證件作為乘車憑證，實現旅客自助進出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。

　　網上刷臉認證 無需去窗口核驗

　　今年將實行網上刷臉認證，方便旅客身份核驗。需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網上刷臉認證進行身份核驗，無需再去車站窗口核驗證件，實現全部流程網上自助辦理。

　　首次進行候補購票服務試點

　　今年將首次進行候補購票服務試點。春節前和春節後，分別選取能力緊張方向的部分列車，進行候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復查詢余票。

　　為港澳臺旅客提供自助服務

　　2019春運還將優化核驗流程、完善售票設施，方便港澳臺旅客。為方便持回鄉證和臺胞證的旅客購票，全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機提供該項自助服務。