“無手可剁”的雙十一

來源:央視網

發佈時間:2018-11-9 作者:沐城

核心提示:地鐵月臺、公交車站、出租車座椅、寫字樓電梯,只要是塊發光的屏幕,就有購物宣傳廣告霸屏;打開手機,各類營銷號開始大量發佈優惠券和購物攻略,微信短信各路APP頻繁彈出商家的促銷文案,保證不管你身在何方、要去何處,都能被打折信息充分裹挾。

圖片來源:視覺中國

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地鐵月臺、公交車站、出租車座椅、寫字樓電梯,只要是塊發光的屏幕,就有購物宣傳廣告霸屏;打開手機,各類營銷號開始大量發佈優惠券和購物攻略,微信短信各路APP頻繁彈出商家的促銷文案,保證不管你身在何方、要去何處,都能被打折信息充分裹挾。

沒錯,“雙十一”又要來了。

11月11日,不論在東西方文化中,都不能算作傳統節日。它起源於大學校園裏,因沒有談戀愛的同學們以“光棍”自嘲,四個形單影隻的數字1湊在一起,仿佛是孤單到了極點。

可自2009年起,這一天被賦予了新的意義,每年的雙十一成了電商購物狂歡節。

早期淘寶的商品多以價格偏低的日用小商品和服裝為主,消費者也多為在校大學生和剛畢業不久的年輕人。雙十一設定的初衷,仿佛就是為了讓枯坐在寢室電腦前的大學生們,用優惠的價格搶購到心儀的商品,短暫地排遣苦悶。

隨著後期互聯網消費的蓬勃發展,電商引入大型家電、電子産品、化粧品,甚至出現大宗商品和奢侈品,網購的主力也早已從在校大學生群體向整個社會擴散。

由此,雙十一的銷售額和成交量逐年攀升,從最初的0.5億,已然飆升至2017年的1682億,如今雙十一淩晨的首個億元成交只需11秒鐘。為了慶祝雙十一,還要熱熱鬧鬧大辦通宵晚會,邀請各路明星大腕為優惠站臺,抽獎搞活動、淩晨倒計時,晚會氣氛比傳統的節日還要火熱,儼然一副全民狂歡的姿態。

可與銷售額反復刷新記錄的熙熙攘攘形成鮮明對比的,是消費者們對雙十一的期待逐漸降低,對雙十一也多了份“佛係”心態。

從過去幾年,阿裏公佈的“雙11”數據可以看到,雖然銷售額呈逐年上升的態勢,但近兩年增速有所回落,消費者們的網購熱情在逐漸減弱,購買力也在慢慢收縮。不少人表示,馬上就要雙十一了,購物車依然空空如也,無貨想買,也“無手可剁”。

熱水變成涼水,不是兌了更多的涼水,就是過了太長時間。而“雙十一”這盆“熱水”,既兌了“涼水”,又放了太長時間。

最近幾年的雙十一,商品價格並沒有消費者想象中優惠。去年雙十一的“定金膨脹”和“跨店滿減”互斥的活動備受爭議。不少消費者為了儘量省錢,大肆蒐羅優惠信息,還要反復計算差價,叫苦不迭,“拿著計算器都算不明白”,甚至發出“數學老師死得早”的吐槽,結果算來算去,頗有雷聲大雨點小的錯覺。

有的商家搞得噱頭十足,可操作起來並不透明,沒有幾人真能得到給出的所謂“優惠價格”;一些無良商家甚至還有弄虛作假的行為,操控雙十一價格“不降反升”“先升後降”,倒比平時更貴了,伴隨著搭載銷售、捆綁銷售等方式,讓消費者看清了口惠而實不至的真相。

除了價格因素,商品的質量也並不盡如人意,購物體驗也有待提高。不少商家在雙十一售賣臨期商品或滯銷品貨,還有諸多美其名曰“電商特供”“雙十一特供”的商品,實則是品質低下或偷工減料的次品;有些商家饑餓營銷,放出優惠商品數量極少,引發消費者搶購,總有人黑著眼眶熬著夜,也搶不到想要的商品;而延遲發貨、快遞爆倉、退換麻煩等自雙十一誕生之初就伴隨的問題,近幾年雖有所改善,卻也仍舊讓消費者心有慼慼。

模式發展起來了,“戲臺子”搭起來了,“唱戲的”越來越多,也難免讓人審美疲勞。

雙十一遇冷,一方面是電商自己的衝擊。除了雙十一,還有雙十二、雙旦(聖誕元旦)、618等購物節。更有各大電商的店慶、週年慶、家裝節、家電節、母嬰用品大促銷等各類巧立名目的優惠活動,以及各種拼單、團購的活動層出不窮,不一定非得局限在當天購物,反正每天都是“購物節”,雙十一逐漸式微。

另一方面是實體商店的反擊,以同樣低價更優質的商品、一手交錢一手交貨的便利、所見即所得等更好的購物體驗,慢慢吸引著消費者回歸傳統商場。

雖然太陽還是那個太陽,月亮也還是那個月亮,但國人的消費理念與十年前可不能同日而語了。隨著經濟社會發展,物質極大豐富,缺衣少食的日子已經一去不返。以往酷愛“囤貨”的消費者,如今也開始流行“斷舍離”了。國人的消費心理漸漸從盲目追求價格便宜,向高品質、真需要、物有所值的商品傾斜。光靠價格優勢已經很難真正吸引消費者掏錢買單了。

圖片來源:視覺中國

 雙十一花招太多,想省點錢實在心累。因而不少消費者期盼著商家多點真誠,少點套路。也有人呼喚雙十一回歸誕生之初的“全場半價”、“全場包郵”這樣簡單粗暴的優惠形式,讓消費者從過分囤貨的窠臼中解脫,回歸真正“淘到寶貝”的樂趣。

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