輿情觀察：面對中國7億網民，官員該如何上網

中國新聞中青在線 2016年04月21日 16:17 A-A+
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　　4月19日，在網絡安全和信息化工作座談會上，習近平總書記首次公開要求官員“經常上網”、“通過網絡走群眾路線”等，給官員上網開出了“錦囊”。

　　截至20日下午14時，中青輿情監測室共監測到相關信息9160條，其中新聞4698篇，微博原創量1377條，微信文章1281篇，論壇及博客文章1015篇。輿情在今日上午8時左右達到高峰。

　　中青輿情監測室抽樣1000條網民觀點發現，超八成網民對領導幹部“到網上去傾聽民意”持稱讚態度，“這回網民的腰桿直了”，並認為這也是國家領導人對我國互聯網治理的自信體現。

　　網民“大象無形”認為，群眾幾乎都上網了，在網上討論的熱火朝天，各種吐槽，各種意見建議，“這時候領導們還不上網瞧瞧，就有點説不過去了！”

　　資深網絡新聞工作者、網民“強軍路”同樣感慨：“習大大親自&&上網用網為各級領導幹部作出了很好示範。信息網絡時代，群眾在哪，思想政治工作和服務群眾的觸角就應延伸到哪。”

　　光“經常上網”，還達不到總書記的要求。現實中，部分官員往往“充耳不聞”，刻意回避網絡民意。

　　針對如此現狀，習近平指出，“對廣大網民，要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正”，“對網上那些出於善意的批評，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。”

　　中青輿情監測室的統計顯示，31%網民意見也認為領導幹部需要端正上網態度，提高網絡輿情素養。值得一提的是，為此意見搖旗吶喊者，不乏公務員。

　　網民“秋色平分”直言：“作為基層公務員，我們工作離不開網絡，與網友互動的信心和方法差距也還不少。”

　　對此，網民“白山黑水”認為，上網之前要放下架子，認同所有網民都是平等的，“網上的輿論氛圍相對來説是很輕鬆的意見也是很尖銳的，要有一定的心理承受能力；要有快速反應能力，積極應對負面信息，學會用客觀、真實、及時的信息和措施應對網上熱點問題。”

　　人民日報海外版微信號“俠客島”也在19日晚間刊文認為，管理網絡輿論，如果拿現實生活裏拆房扒屋的蠻勁，效果往往適得其反，甚至使一件小事發酵成撕裂整個輿論場的大事，教訓比比皆是。

　　儘管“主動應對的難度真心大”，網民“伍世健”仍然表示，“期待看到領導幹部裏也能出些受人歡迎的‘網紅’。”

　　網民“無劍”認為，網絡的民意未必都是主流，但允許各種意見陳列就是進步。

　　網民“能夠誰的淩晨兩點半”期待網上清朗的輿論環境能夠得到保障：“要消除那些歪曲、誹謗等不當言論”，否則這些信息會裹挾輿論，讓真正的民意無法“上達天聽”。

　　同時，有16%網民擔憂官員上網形式化。

　　比如網民“小胡先生”表示：“贊成這種決策，但還是老問題，如何去落實？”

　　網民“Tummler”相信，領導肯定都是上網的，“關鍵問題是要有勇氣面對網絡上的種種民意，還要有足夠的自信和真誠的態度！”

　　正如《解放日報》的評論文章指出的那樣，官員上網，不僅要“手到”還要“心到”。 “觸網”只是新時期群眾工作的第一步，觸網之後成效如何，還要看有沒有基本的宗旨意識，要看其對權力、使命、職責的把握和認知。