[專訪楊綿綿]海爾的人“財”觀

    她，紮根海爾25年，和張瑞敏一起創造了中國本土企業的神話；她，曾兩次入選《財富》雜誌“美國以外世界50位商界女強人” ，在員工眼中卻如此平易近人；她，將企業看作另一個家，同時享受兩個“家庭”的幸福。3月7日下午14：00，全國人大代表、海爾集團總裁楊綿綿做客央視網，就“家電下鄉立法”、“政府工作報告”等兩會熱點話題，與網友在線交流，分享企業管理心得。

[播放視頻]家電下鄉：以農民需求為導向 [播放視頻]解讀政府工作報告

[播放視頻]20年前砸冰箱，20年後砸倉庫 [播放視頻]金融寒潮，海爾冬泳

[播放視頻]海爾，精細的時鐘系統          [播放視頻]海爾的人“財”觀        

    在訪談過程中，楊綿綿總裁多次提到企業要科技創新，要有良好的企業機制，要做到這些，都需要依靠“人”。她説：“我們需要很多的人才，現代化製造和服務，以及怎麼利用信息技術和我們的産業整合起來，這需要很多的人才。”

    但在她看來，有了人才企業還不一定能做得好。更重要的是，如何把人才轉化成人“財”。而這最重要的，就是要發揮人的活力。也就是需要有良好的機制去激發人才的活力，使其發揮他的“才”，這樣才能轉化成“財”。她説：“世界上只有人的潛力是可以增值的，所有的硬體物質都是不斷的貶值的。”

    海爾創造了一套獨特的人“財”激發機制，即員工與訂單直接對接！楊綿綿説：“過去一個總經理下面一定會有一個技術研發部門，然後有一個製作部門，還有營銷部門。所有的人，都是總經理給他們下任務，大家不是説我應該做什麼，而是聽總經理説他完成什麼，他就完成什麼。現在以需求為導向，但如果他們連客戶都沒有見，只見總經理，那他就不會知道客戶的需求。因為用戶千千萬萬，需求千千萬萬，一個總經理根本看不過來有什麼需求。這就需要一個個團隊研究用戶的需求，專門為他們服務。比如你需要淡綠色的服裝，這就需要人來研究，你長什麼樣的穿什麼樣的綠比較漂亮。所以我們就把各個部門的人抽出來，把他們弄到一個團隊裏，讓他們對著客戶，研究他們需求什麼。如果是人家下了訂單，他就有價值，他們可以把超額的利潤分到自己名下去，每做一個訂單，他就能分一份，做一個訂單他就能分，因此他的積極性是很高的。那麼企業的架構就變了，不是直線職能式，而是讓他們直接面對客戶創造價值。”

責編：李堅