[視頻]倫敦希思羅機場新航站樓啟用首日遭遇混亂

　　CCTV.com消息(環球時訊)：耗資43億英鎊，約合86億美元的英國倫敦希思羅機場5號航站樓27號正式投入使用。然而投入使用第一天，這個被譽為“能把希思羅機場帶入新時代”的航站樓就因為傳輸、停車、安檢等系統出了問題陷入了一片混亂。

　　希思羅機場5號航站樓最引以為豪的就是它的行李傳輸系統，這套系統號稱每小時能處理1.2萬件行李，從“第一天”起就能進入最佳狀態，一舉改善希思羅機場在行李處理方面的不佳聲譽。

　　然而27號，5號航站樓投入運營的第一天，行李傳輸系統就出了問題。

　　英國《每日電訊報》説，也許由於系統“過於先進”，一些機場工作人員在使用第一天難以登錄系統。結果，一些航班已經起飛，行李卻還停留在機場。傳輸系統有時還誤將沒有起飛的航班識別為已經起飛，於是便自動把隨行的行李輸送回航站樓，工作人員處理這些問題就要花上2個小時。

　　隨著抵達航班越來越多，系統處理的行李任務量驟然加重，機場被迫取消了至少34個短途航班。不過，機場仍然滯留了大批等待行李的乘客。

　　乘客：真是一場災難，沒有行李被運出來，我從舊金山飛抵這裡的時候是10點鐘，可現在已經11點15分了，我們的行李還沒影呢。

　　還有一些旅客對英航在處理緊急情況時表現出的混亂狀態頗以及服務的不到位頗為不滿。

　　滯留乘客：很多英航的工作人員在周圍跑來跑去，你向他們諮詢，他們卻不回答你。

　　乘客：有的人還帶著孩子呢，後來終於有人送水了，沒有茶，沒有咖啡，什麼都沒有，什麼消息都沒有。

　　除了行李傳輸系統外，當天出現問題的還有停車和安檢系統，一些工作人員也表現出對新航站樓的業務不熟悉。

　　對於如此混亂場面，英航表示了歉意，但同時認為首日出現一些問題可以理解。

責編：程衝