專家：面對災害，日本人少有怨氣

　　筆者客居日本多年，身處災害頻仍、環境惡劣、資源匱乏的異鄉，卻有著對災害的不同感受。日本也有“春運”甚至“夏運”，8月盂蘭盆節返鄉及其他“黃金周”都會出現客運高峰，且上班族每天平均需要乘電車3個小時左右，每天都在上演“國民大遷徙”的劇目，而且日本台風、海嘯、地震等時有發生，電車運行也偶爾會有大故障。

　　每次遇到這樣的情況，日本的對應是“軟硬兼施，無微不至”。包括各類機器在內的應急機制硬體，馬上運作起來。各類日本式溫情服務的工作人員，也會像自家著火一樣，急火火地進行檢修、排除故障或災害影響，車站廣播反復向大家致歉，詳細説明事故原委及現有處理方法、進度等，或者指引大家如何換乘、辦理故障證明及車票補償等服務手續。久而久之，遇到災害、大事故，民眾也像是早就估計到似的，極少有人吵鬧、擁擠，也沒有人把別處積攢的怨氣撒在這裡。筆者在一次盛夏夜高峰時遇到事故，親眼看到眾多旅客在炎熱的車站內肅立等候，只有那些大汗淋漓的修理工跑來跑去。

　　日本為什麼能這樣？據筆者粗略觀察，至少有三大意識。一是從小養成的危機承受意識。日本從幼兒園、小學教育就重視災害及憂患意識的教育灌輸。防災教育、“避難訓練”都是必修課，諸如列島沉沒論、資源匱乏論、生存危機論等，在日本可以説是家喻戶曉，深入人心。這就是日本常説的“國民心理準備”。日本媒體好像專門就是報道災害等“陰暗面”的，對於基礎設施建設的“光輝業績”等少有宣傳。這就是為什麼在日前《讀賣新聞》的民調中，只有43.4%的日本人對本國國土與自然自豪，而93%為自己是日本人而驕傲的原因。

　　二是面對災害時的全民同在意識。受災的通常是少數人，但日本只要一有災害或事故，就將其視為“全民災難”，電視廣播馬上停播現有節目，電視畫面上全是實況報道的災害消息，如同轟炸機一樣的狂轟濫炸，逼得你不能不身臨其境。一位日本朋友曾在神戶地震時對我説；今天的神戶可能就是明天的日本，關注災害就是關注自己。過去有人説“不患寡而患不均”，今天在日本應該改成：不患“災”而患不均。“同舟共濟”，便是全民同在意識的基石。

　　三是自主防範的社會組織意識。日本有3000多個市、區、町、村，其自主防災組織率高達6成，多數家庭加入其中。中國似乎只有“國”與“家”，最高行政當局往往要直接面對一家一戶的訴求。而日本介於“國”與“家”之間有一個強大的“社會”，負責“防患未然”，也承擔災時“衝鋒陷陣”及災後“恢復重建”。日本最重要的防災組織“消防團”，民眾的參與度非常高，有的人下班後，都要趕著回家參加“消防團”活動。

　　在災害面前，日本人很少見到怨天尤人的。這背後體現的是一個國家不為人知的一面。對同樣是自然災害頻發、人口多的中國來説，有重要的借鑒意義。

責編：李秀偉