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  職場調查:憎惡"問題裁判"甚于"問題考核" 
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央視國際 www.cctv.com  2006年06月24日 20:46 來源:

  中華英才網消息:德國世界盃開賽以來,除了個別場次的裁判判罰引起球迷的不滿,但目前比賽進程中尚沒有嚴重的“問題裁判”事件發生。據報道,為保證2006世界盃正常進行,德國世界盃組委會採取了一系列針對裁判的新措施,包括賽前簽署保證協議、大幅度增加裁判工資、對裁判員實行半軍事化管理、成立早期預警系統公司等,所有這些新措施的目的只有一個——確保世界盃乾淨。

  看來,問題裁判已經得到國際足聯的嚴肅正視,球場上的判罰也讓人輕易聯想到職場上的“判罰”——績效考核。問題裁判的根源在於金錢或其它利益的誘惑,其後果是影響足球比賽的公平公正,為競技道德抹黑。而“問題考核”的後果是造成公司內部公平感的缺失和差異。從企業服務價值鏈的角度看,如果薪酬沒有體現內部公平,員工滿意度會降低,必然影響由員工向客戶提供的、決定客戶滿意度的服務價值,進而影響客戶的忠誠度。

  中華英才網在德國世界盃的第一週開展了“問題裁判VS問題考核”的調查,話題引起眾多的網友的強烈興趣,但調查得出的結果卻引人深思。

  中華英才網的調查顯示,接受中華英才網網絡調查的全體受訪者中,幾乎受訪者100%都表示對二者都不能接受。但一組比較有意思的對比數據是,選擇“我覺得問題裁判更可惡”觀點的受訪者佔32.43%;而認同“我覺得問題考核更讓我討厭”,則僅為2.70%。

  32.43%與2.70%的對比,認為“問題裁判”更討厭的遠遠超過“問題考核”。這説明職場中“問題考核”太少,還是人們並不在意呢?不少網友在調查中表達了這樣的觀點:一旦在“世界盃”期間談論到有關球場的問題,心理想得答案自然要更“靠近”球場一些,對問題裁判的痛恨程度甚至超過了對自己工作中遇上的“問題考核”。

  但對此,中華英才網人才研究中心的專家還表示了另外的憂慮。近三分之一的員工認為問題裁判比問題考核更“可惡”,這也許和現在很多企業存在的考核標準不明確、考核制度只是一紙空文、考核流於形式等問題有關。中華英才網專家舉例指出,儘管很多企業制定了各種各樣的考核方法和制度,但是考核制度如果沒有真正和收入、獎懲挂鉤,沒有有效地將企業的長遠發展和員工的個人激勵結合起來,那麼績效考核在企業裏就永遠只是一種空談,不會引起員工關心和關注。這就難免會發生面對事關切身利益的“問題考核”,人們反而更在意離自己更遠的“問題裁判”。

  中華英才網專家指出,在球賽和工作中都最大限度地體現注意公平問題,對足球事業本身還有公司發展都是有深刻意義的,也都是球迷和員工關注的核心問題之一。問題考核影響的主要是員工的主觀感受。員工進行的不是簡單的絕對收入比較,而是與個人付出緊密相關的複雜的相對收入比較。公平觀念深刻地影響著員工對公平性的判斷,企業在薪酬管理過程中就必須大力建設與企業文化和薪酬制度相一致的內部公平觀。要致力於引導員工樹立合理的評價標準,建立內部一致的薪酬公平觀,避免由於不合理的公平標準引起的不合理的薪酬內部不公感。

責編:徐峰

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