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文花枝
文花枝,女,中共黨員,25歲,原湖南省湘潭市新天地旅行社導遊員,現湘潭大學學生。
“我是導遊,先救遊客!”中國女孩文花枝在生死關頭把生的希望讓給遊客,把死的威脅留給自己。她以不惜生命、先人後己的行動,兌現了誠實守信、服務遊客的諾言。
2005年8月28日,陜西洛川,一場旅遊途中突如其來的車禍,讓原本充滿歡聲笑語的車廂頓時陷入了極度的恐慌之中。旅遊大巴車被撞得嚴重變形,車內血肉模糊,亂作一團。危急時刻,車廂裏傳來導遊文花枝“挺住!加油!”的鼓勵聲。這個聲音雖然微弱,卻透著一股沉穩、堅定,像黑暗中的一線光束,讓受傷、受驚的遊客從死亡的噩夢裏看到生的希望。事後許多親歷者都説,正是這個很有穿透力的聲音,給了大家支撐下去的勇氣。其實,在這起6人死亡、14人重傷、8人輕傷的重大交通事故中,文花枝是傷得最重的一個,但重傷的她一直牢記著自己的神聖職責。當施救人員一次次向她走過來,她總是吃力地搖搖頭説:我是導遊,我沒事,請先救遊客!在長達兩個多小時的救援時間裏,她多次昏迷,但只要一醒過來,就不停地為大家鼓勁、加油。文花枝是最後一個被救出來的。她左腿9處骨折,右腿大腿骨折,髖骨3處骨折,右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。
由於延誤了寶貴的救治時間,醫生不得不為文花枝做了左腿截肢手術。她才20多歲,正是一個女孩最寶貴燦爛的青春年華。半個多月後,得知自己失去了一條腿的殘酷事實,出事之後一直沒有流淚的花枝流淚了。但幾分鐘後,再抬起頭的她眼裏已沒有了淚水。也就是從這天起,花枝還是像從前那樣,總是用微笑面對一切。
文花枝一直是一個用真誠和微笑對待遊客的陽光女孩。她常説:作為導遊就是要把遊客當成朋友和親人。每帶一個團,她都按事先的承諾服務;每到一個地方,她都提醒遊客購物要謹慎;每到吃飯的時候,她都先安排好遊客,自己最後才吃。遊客稱讚,她是我們人品上的“導遊”,是我們職業道德的“導遊”。
2006年,文花枝獲得了全國三八紅旗手、全國五一勞動獎章、全國十大傑出青年等榮譽。
責編:田詩嘉
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