西寧：飛機故障引發糾紛 乘客機場過夜拒絕登機

　　新華網西寧８月４日電（記者陳國洲　文貽煒）從８月３日２２時２０分開始，５０多名乘客在西寧機場以安全隱患為由拒絕登機，靜坐達１２小時，要求南方航空公司和機場方面合理解決。

　　西寧機場副總經理鄒展業説，在機場靜坐的５０多名乘客原本應乘坐８月３日西寧飛往北京的南航ＣＺ６９９３號航班。而此前，由西寧飛往北京的南航ＣＺ６９９１號航班在西寧機場例行檢查時發現左發動機漏油，１００多名乘客滯留機場達８個多小時，在旅客多方要求下，南方航空公司調換隨後到達西寧的ＣＺ６９９３號航班執行原ＣＺ６９９１號航班任務，接送了這批滯留乘客。

　　“３日２２時２０分左右，原６９９１號航班維修完畢，當我們請原６９９３號航班的乘客乘坐這趟維修好的飛機時，有５０多名乘客以安全為由，拒絕登機。”鄒展業説，“隨後這些乘客就在飛機場候機樓隔離廳內靜坐表達不滿，到４日９時多已有１２個小時。”

　　“誰會放心坐一個剛剛發生了重大機械故障的飛機？”從北京某公司來西寧做義工的王女士説，“當時我們並不清楚這架飛機的情況，還是上一班飛機（原ＣＺ６９９１號航班）的乘客告訴我們的。説要讓你們坐我們不坐的壞飛機了。”

　　王女士説，在他們要求航空公司調換飛機之前，原ＣＺ６９９１號航班上的乘客已經和機場及南方航空公司進行了長時間的談判，最後獲准調換飛機並每位獲得３００元的賠償。機場方面也證實確有此事，但強調飛機雖然發生機械故障，卻已經排除。

　　“飛機發生故障後，我們機場方面立即與南方航空公司聯絡，南航新疆分公司派機務維修人員乘坐ＣＺ６８８１由烏魯木齊到達西寧進行維修，航材由ＺＨ ９６８３從廣州運抵西寧。”鄒展業説，“飛機修好後，我們派機場機務隊隊長到候機廳就該航班的安全性進行了説明，但旅客仍不接受。”

　　乘客裴先生説：“我也是搞維修的，大家都知道飛機經過大修後要測試，什麼空載測試、半載測試、滿載測試。他們保證沒問題，可拍胸脯是沒用的。我們這麼多人，後面又有那麼多家庭，我們的生命安全誰負責？”

　　乘客王先生告訴記者，經過一夜的煎熬，又加上高原反應，她的女朋友李女士３日晚因低血糖昏倒。“航空公司不給我們解決食宿。”王先生掏出機票給記者看，“我們的正點登機時間，你看是３日２１時２０分，到現在我們一直沒吃沒喝，又冷、又餓、又缺氧，很多人都難受得倒下了。”多名乘客也都稱未解決食宿。

　　機場地面服務部經理侯晉蓉説，從接到航班延誤信息後，西寧機場立即為旅客提供了餐食和飲料。由於正值旅遊旺季，各賓館已客滿，無法提供住宿，機場也及時向旅客進行了解釋。

　　“根據航空公司的相關規定，南方航空公司拒絕了向乘客提供食宿的請求，但我們機場一直在提供餐飲。”鄒展業説。

　　王女士表示，靜坐乘客共有四項要求，第一，調換飛機，保證安全抵達；第二，解決食宿；第三，給予每位乘客合理賠償；第四，必須道歉。

　　記者從機場方面了解到，南方航空公司負責處理此事的有關人員正在從蘭州趕往西寧曹家堡機場。

　　至４日１０時３０分，仍有３１名乘客滯留西寧機場。

責編：閆彬