本報訊 昨天，某大型連鎖賣場的一位老總拿到南京市中級人民法院的民事判決書，心裏覺得沉甸甸的。事情緣起2008年7月14日，南京的胡女士在發現自己的錢包和信用卡丟失後，向銀行挂失，銀行賬戶顯示，丟失的信用卡當天已經被盜刷了1.9萬元，小偷先後在南京的某大型連鎖賣場刷卡9次。法院今年3月26日終審判罰，賣場負主要責任承擔80%的損失，個人承擔20%。
收銀員遇到刷卡心裏抖呵
該賣場老總向記者表示，信用卡遺失造成盜刷，商家肯定有責任，但賣場承擔80%是否合理值得商榷。僅由商家和顧客承擔損失，銀行卻置身事外毫發無傷也有失公允。
法院認為，信用卡被冒用時，特約商戶是唯一與冒用人直接接觸的當事人，是防止信用卡被冒用的最後防線，而在該案中，冒用人的簽名和卡背面預留的簽名明顯不同，但商家對此未加審核或審核不嚴，所以存在過錯，應承擔賠償責任。而商家則稱，多數人刷卡時信用卡簽名都龍飛鳳舞，有時被要求重新簽名，不少人還表現得很不耐煩，刷卡消費本是為了方便消費者，為此，商家還要向銀聯等支付手續費，現在，方便了顧客自己卻招惹來麻煩，難免覺得鬱悶。
該賣場一位收銀員告訴記者，現在賣場對刷卡進行了專門的培訓。儘管這樣她遇到消費者刷卡時心裏都抖呵，寧可讓後面排隊的人多等一會兒，也要儘量核對好簽名再成交。
“失卡不失財”有沒有可能？
江蘇法德永衡律師事務所孟蘭凱律師認為，隨著信用卡消費的激增，這場信用卡盜刷責任認定糾紛有一定的典型意義。
信用卡不設密碼憑簽名消費，是國際慣例。有資料顯示，在國外因丟失信用卡造成的盜刷，個人最高只承擔20-50美元(英鎊)的損失，其他由商場和銀行埋單。而在國內，對此還沒有明確規定。隨著信用卡的普及，持卡人、商家和銀行之間的扯皮、爭議、官司與日俱增。
“失卡不失財”是否可能？孟律師建議，可以借鑒國外銀行的一些做法，在美國目前不少商家已經開始使用觸摸手寫屏，消費者在電腦觸摸屏上簽名後，經過電腦鑒定真偽，安全性大大提升。孟律師還建議，鋻於國內消費市場的實際情況，可以不必遵從國際慣例，一律憑密碼刷卡消費，這樣就避免了許多風險。(謝高林)
責編：彭偉
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