[視頻]電視購物廣告迷霧重重 消費者購買須謹慎

    CCTV.com消息(午夜新聞)：最近，中國消費者協會也陸續接到全國各地消費者對電視購物廣告的投訴，不少消費者反映，一些電視購物廣告推銷的商品，難以令人滿意。

    在中國消費者協會，僅今年1月就收到三十多位消費者針對電視購物廣告的投訴，涉及産品包括化粧品、手機、數碼産品、珠寶玉石等，消費者反映的主要問題是所購買産品的功能與廣告宣傳不符。

    陜西投訴消費者 郭蒙：那個手機功能和廣告宣傳不一樣，比如有丟失跟蹤功能，結果給我這個手機根本沒有，説200萬像素只有130萬。

    湖南投訴消費者 戴平：(手機)價格是999元，説可以炒股上網，我打電話過去問，另外還需要什麼，他説不用，就只要花上網瀏覽使用費，我當時訂購了一台，結果拿回來用不了，我再過去問，他們説還要交一年480元的軟體使用費。

    而最令這些消費者頭疼的還有名不副實的售後服務。難以退換，或時隔一段時間就找不到銷售商家是他們投訴的主要原因。

    陜西投訴消費者 郭蒙：郵局説必須付錢才能打開貨檢驗，檢驗完之後郵局就不管了，我説退掉，也不退不管，(跟商家)反映過也不回復，後來連公司都不存在了。

    重慶投訴消費者 陳秋言：事前訂貨的態度和事後(購買後)的態度，我的天，簡直傷心透了，事前説的溫暖人心，後來簡直就是秋風掃落葉。

    中國消費者協會投訴部 戴威：我們認為這種(電視購物廣告)投訴對於消費者來説具有很大的欺騙性所謂俗話説隔山買牛，就是消費者無法了解這個産品的真實信息，只能憑藉經營者的宣傳和廣告來識別産品。

    中消協有關負責人指出，目前電視購物廣告主要存在三大問題：一是擅自誇大自己産品功能，或炮製所謂低價位高價值産品；二是産品質量難以保證，採用以假充真，以次充好的手段將不合格産品推銷給消費者；三是設置一些不合理不科學的退換貨辦法。中消協建議消費者，通過電視廣告購物要保留好購物憑證，記錄賣方的真實聯絡地址及電話。

    中國消費者協會投訴部 戴威：再一個看他對消費者設立的條款是否公道，比如説採取貨到付款這個貨到是什麼概念，比方説不能打開包裝讓消費者驗貨這個條款就是不太科學。

責編：王玉西