北京晨報訊 昨日，人民醫院東門口，覆蓋在銅牌上的紅綢被緩緩拉下，本市首家在大醫院中設立的警務工作站正式啟用。據介紹，該警務工作站將負責受理髮生在醫院及周邊50米範圍內的刑事、治安案件，醫托、號販子、職業“醫鬧”等行為將成為其重點打擊對象。北大、兒童、阜外和積水潭四家醫院也將設立警務工作站。針對外地“醫鬧”模式向北京發展的情形，警方表示，“醫鬧”擾亂醫院秩序、觸犯《治安管理處罰法》的要被拘留，情節嚴重的要被定罪。

　　起因:部分醫患糾紛演變為暴力事件

　　昨日上午10時30分，記者在現場看到，警務工作站設置在人民醫院東門處，鄰近醫院門診大廳。三間平房統一刷成藍白相間的顏色，分為處置室、辦公室和休息室，處置室裏還設有警用裝備庫。

　　據警方介紹，警務站工作人員由西城公安分局4名民警和人民醫院12名保衛人員共同組成，一旦醫院出現突發事件或重大醫患糾紛，派駐的民警將在第一時間趕到現場。民警表示，警務工作站將負責受理髮生在醫院及周邊50米範圍內的刑事、治安案件，打擊醫院內的多發性侵財案件，維護醫院的正常就醫秩序。此外，警務工作站還將醫托、職業“醫鬧”列為打擊重點。

　　“由醫患矛盾、‘醫鬧’引發的衝擊醫院、干擾醫療秩序的惡性事件十分突出。”警方表示，2004年至2006年，西城警方共處置涉及醫院的糾紛求助類警情就有3081件。其中2006年協助五大醫院處置醫患糾紛引發的不安定事端460余起。部分醫患糾紛甚至演變為暴力事件。

　　昨天記者從醫院了解到，截至昨晚7點，警務工作人員多次巡查院內，全院就診秩序良好，警務站也沒有接到任何投訴和報案。（郝濤　劉墨非）

　　“醫鬧”:選擇孩子和腫瘤病人下手

　　日前，一名自稱是職業“醫鬧”的男子向記者揭開了該行業當中的種種內幕。賢貴(化名)坦稱，在從業之前曾自學過醫學知識，為的是“知己知彼”。　　

　　搞定擔架班 情報先知道

　　賢貴説，從事“醫鬧”工作，首先要選擇目標。“我們4個穿梭於人流量最大的幾家醫院，尤其是醫院的擔架班。如果死人的話，都是要擔架班的師傅去給死人打包。和他們搞好關係，哪個科室死了人，都能夠在第一時間知道。”他説，擔架班的師傅們大多是樸實的農民，想和他們搞好關係很簡單，“不需要你送錢，兩瓶酒、一盤肉，就能很輕鬆地打探到情報。”

　　情報到手以後，“醫鬧”就到相應的科室去觀察病人家屬。只要發現家屬情緒比較激動的，或者一看就是很刻薄的，那麼下手的機會就來了。

　　“醫鬧”尋目標 病人要選擇

　　對於病人，“醫鬧”也是有選擇的。據賢貴介紹，有幾種病人是好鬧的。一是小孩。孩子出了問題，大人的情緒是十分激動的。“而且，在兒科上，醫生犯錯比較多，要鬧事比較簡單。”二是腫瘤病人。因為大部分癌症是治不好的，一旦病人去世就很容易讓家屬産生人財兩空的感覺，鼓動起來比較容易。

　　尋找到目標後，“醫鬧”一般的做法是，先對家屬表示惋惜，套套近乎，乘機探他的口風。如果家屬覺得是醫生的失誤導致病人死亡，他們就鼓動家屬先去“封病歷”。他進一步稱，出事的時候，病歷多半在患者的主管醫生手上。封病歷要找醫院醫務科。

　　要講明身份 需掌握時機

　　封了病歷以後，“醫鬧”就要找準時機向家屬表明他出現在這裡的目的。“這個時機的掌握很重要。講早了，家屬還很激動，根本不會仔細聽你説什麼，都是選擇武力解決，毆打醫生一頓。醫生都傷完了，我還鬧什麼鬧？這不是斷我的財路麼？”

　　而如果講晚了，家屬已冷靜下來，會有兩種情況，一是拋開“醫鬧”，自己去鬧。二是冷靜下來後覺得醫生的錯誤並不太大，自己是在宣泄親人去世的悲痛情緒。

　　鬧事成功後 六比四分賬

　　至於説動家屬鬧事，並且要他們委託“醫鬧”來鬧，就需要看“醫鬧”的口才了。在跟醫院鬧的過程中，家屬只需要在醫院問起的時候承認“醫鬧”是自家親戚就可以了。賢貴説，醫院要做生意，跟“醫鬧”是耗不起的。“而且，醫院一點錯都沒有的案子，我們是不接的。”説動家屬後，他們就要開始與家屬商議成功以後怎麼分賬。按道理，分配的比例是五五開。但是實際比例一般是六比四，家屬6成，‘醫鬧’4成。“但是，有時候如果鬧的難度太大，持續時間太長，包括請人的錢開銷太大的時候，也有按五五分賬的。”（白明輝）

　　醫院

　　外地“醫鬧”模式進京

　　昨天，在記者的採訪中，某醫院創傷科主任朱醫生肯定了賢貴所説的“醫鬧”情形。他説，自從去年起，在北京的“醫鬧”開始增多。“‘醫鬧’是從外地發源的，現在北京的這些從業者也在套用外地的操作模式。”另據了解，北京的“醫鬧”大多是活躍在各大醫院的號販子，他們多隱藏在背後，指使、策劃患者及其家屬向醫院索要賠償。

　　“醫鬧”表面是在為患者“維權”，但是“最後吃虧的還是老百姓，因為在這種情形下，醫生在進手術室前，首先考慮的是自己的人身安全，而不是患者的病情。另外，許多醫院為了避免‘後患’，防止被專業‘醫鬧’‘雞蛋裏挑骨頭’，會增加對患者的檢查項目，這就間接增加了患者的醫療費用。”朱主任説。

　　朱主任還講述了自己碰到的一個案子，一位患者在做完斷指接活手術後，突然帶著一些人找到醫院，以手術不成功為由，向醫院索要10萬元賠償。“那幾個人自稱是患者親戚，但後來知道是找來的‘醫鬧’。”朱主任説，這幾個人氣焰很囂張，不僅在醫院內靜坐，還對醫生破口大罵，聲稱“要剁醫生的手指頭”，還稱不給錢就每天跟蹤他，“這擾亂了醫院的正常秩序”。

責編：石光輝