CCTV.com消息（今日關注5月8日播出）：
黃金周 讓人歡喜讓人憂
主持人：二位嘉賓我們來一起繼續討論，剛才提到了所謂效益提高了，可是幸福度並沒有相應地提高。有幾種很典型的説法：比如説旅遊，“大人看腦袋，小孩看屁股”，還有“上車睡覺，下車照相”，這都是很典型的我們去旅遊的時候遇到很多尷尬。這種情況我們可以用一些照片來作證，看一下我們的大屏幕，我們一起來看一下。
首先看這張照片，這是黃金周前四天，北京故宮的日接待量都超過了11萬人次，達到了理論上最大容量的兩倍多，從畫面上可以看出，故宮內只能用這個詞了“人滿為患”。再看下一張照片，同樣的擁擠也出現在北京的八達嶺長城上，遊人排起了幾乎望不到頭的長隊，形成了人的長城了。不是看長城，是看長龍的人。不過可以看出旅遊秩序還是很好的，大家在挨著個兒地往前走，亂也亂不成。
這張是南京中山陵景區，這也是客流可以用“井噴”這個詞來形容了，也是前呼後擁地往前排著隊走。繼5月1號接待遊客12.5萬人次之後，5月2號中山陵景區接待遊客是15.8萬人次，創下了歷史最高記錄，這是5月2號。
再看下一張，這張照片是上海著名的南京路步行街，一直上演著這幅人海人海的畫面。再往下看，這張是青島著名的棧橋，來觀海的人也是成了“觀人”的場面。
這是5月1號，遊客在浙江紹興魯迅故里遊覽，江南的水城本來是閒靜，現在已經沒有江南水鄉的味道了，所以説整體看下來，幾年黃金周過來以後，大家從歡呼、盼到現在有點兒怕黃金周了，到哪兒去呀，這種心態的變化您覺得這個原因是怎麼變化的過程？
李強： 我們中國13億人口，如果採取這樣一種整體發展方式，我們一般管它叫“巨型高密度人口的行為累計效應”。巨型首先是13億人，高密度，你到哪兒去高密度人口，人的累加效應比世界各國都大，如果只是一千萬人，你就是累加的話頂多全國人都出去了一千萬人，中國只出去一個小頭，90%都沒出，十分之一就是1.3億人。這樣一個大規模對我們來説也是一個反思，我們用什麼樣的休假方式才比較適合我們這樣一種人口巨型、高密度社會的一種休閒方式，所以我感到我們在一開始設計這個制度的時候，從發展經濟刺激以來取得了很大的成果，但是另一方面我們這幾年下來，我是沒有怎麼往外出，因為我早心裏就知道，我是提出一個理論叫“人口巨型高密度社會”，你這樣一下的話，整體動起來的話馬上就變成非常強大的人潮的壓力，所以我一般就不動了。
主持人：王先生呢？您雖然今年沒有出去，但是您憑以前的經驗，您對這一點有沒有實際的感覺？
王振中：我感覺比較累，前幾年我都在國外度過的，在國內比較累的主要原因第一個是擁擠，第二個是整個旅行社，特別是我們跟國外旅行社之間的誤會非常多。有一次我們在泰國弄了非常不好的印象，本來説去泰國四千塊錢，後來我才知道，你要去泰國你還要準備四千塊錢，有的人就準備不夠，準備不夠的話，當地的旅遊跟你要小費，不給小費的話就不給你開車，我就調節了半天，因為有人拉家帶口的，一個人一百塊錢，四、五個人就是五百塊錢。另外就是説你們還不錯呢，我告訴你有的人連機場都沒出就回去了。為什麼？因為一齣機場就跟你要小費，這樣的服務不規範使人很煩，就沒有底，我就覺得現在國內整個的服務除了一些服務的設施還不夠完美，我覺得這個倒不是大家最主要的，主要的是服務的質量還有服務的條款不完善，特別是旅遊價格、旅遊條款，這個大家反映是最強烈的。
黃金周 還能帶給我們多少期待？
主持人：現在我們再來梳理一下，面對這種情況應該怎麼做，問題點到底在哪兒？從個人來説休閒方式方面，從旅遊景點，包括服務水平方面，還有一個政府相關職能部門提供的服務、管理方面也好，您覺得這些方面有哪些問題點，應該從哪些地方著手改善這些地方？
李強：涉及的是比較多的環節，首先是一個大的制度設計，休閒採取什麼樣的，是整體型的還是分散型的。第二個是剛才王教授講到的，我們在管理的環節上，我們服務的水平上、服務的質量上能不能提供給這樣大量人口出行的比較優質的服務。換句話説，你過去雖然也能提供，比如説故宮，首先它的接待能力有多強，我們都知道，它是有極限的，而且像這種歷史文化保護，它是世界文化遺産，如果超量運營的話，就像一個汽車，你如果總是超載的話，一個火車總是超載的話，它會大量地損害它本身的遺産質量，所以從這個角度看，實際上我們要想到，因為人口突然地巨增，本來人少的時候也不是説服務質量一定差，突然一增，過去每天來一百個人他招待，現在來十萬個人，他當然就沒有接待能力。
主持人：是接待能力的問題？
李強：接待能力和接待的質量水平是非常密切地聯絡在一起，所以我感到，由於人口的劇增，人口的巨型，引起了三個方面同時的壓力緊張，當然就會産生很多新的問題。
責編：張璇
