CCTV.com消息(今日關注):
主持人(王世林):在春節就要到來的時候,有一件事也值得我們來爭論一下,就是我們看到中國移動、中國聯通在春節之前都推出了有點兒類似單向收費的,叫“被叫免費”的服務,或者是套餐等等。甚至我注意到了,咱們《中國新聞週刊》有一篇文章,講到的也是這個事兒。你看背後的照片上的字,我覺得很有意思,叫“新年新打法,接聽不收錢”。到底收不收錢,馬上進入我們今天的爭論點。
還得分成正反方,要不然這個話題爭不起來,還得先舉手表決一下,你們覺得單向收費好的哪位?
黎海波:
單向收費原澤上是好的。
主持人:
都好,我説錯了,我説你們覺得推出這個套餐是不是真的單向收費,好不好這種服務?
阮宗澤:
這個肯定是有疑問的。
主持人:
支持套餐的有嗎?
黎海波:
不支持這個套餐,首先單向收費是好事,但是這個套餐説難聽點兒,可能是一個套子,套餐,是個套,套住你,然後吃你的錢。
金燦榮:
這一點我跟黎總不太一樣,至少他嘗試著回應消費者的壓力。
主持人:
他起碼是邁向前了一小步,是吧?
金燦榮:
對,聊勝於無吧。
主持人:
看來你屬於正方了。
彭偉祥:
我覺得有一個觀點必須要指出來。剛才説了,這是一個套餐,是一個圈套。這個事兒已經議論了多年了,我們《中國新聞週刊》也做了一個梳理,為什麼現在又要提出來了?現在老百姓並不像以前那樣那麼熱烈了。就覺得這個事情是一個遲早的事情。我們曾經在這個節目上討論過這類單向收費的問題,當時我的觀點很明確,你畢竟是往前走了一小步,但是事實上,我們想了想這個事情不完全是這樣。單向收費為什麼?大家的希望點在什麼地方,就是希望你降價,我能夠花更少的錢打更多的電話,這是消費者需要的。但是事實上不是這樣的,這個套餐相當於你的最低消費,99塊錢的,還有130塊錢的,都是一個最低消費的門檻。
主持人:
對,你打這個比喻挺對的,單間最低消費。
彭偉祥:
如果短信是一毛錢,如果你降成八分錢,哪怕是九分錢,降一分錢,你給老百姓,給消費者一個切切實實的感受,總比現在套來套去強。現在這種套餐數不勝數,我們在國外的時候,包括在香港、美國都看到這種套餐。比如説,我有一個主機,我孩子或太太有兩個不同的號碼,但是我們兩個互相打是不要錢的,比如60美金還是50美金,這種套餐倒有,其實老百姓可能是需要這種套餐,家庭用的套餐。現在我們不是,我們只是根據自己的消費能力選一個套餐,一定要達得到達不到都要花這麼多錢,就是一個騙局。
阮宗澤:
這個99塊錢,而且我想每個月的使用量也不是不一樣的。比如,你辦一個99塊錢的,有時候你可能超出,超出的時候額外再加,但是有時候不一定,我們就舉一個例子,不一定能花那麼多,他還是要讓你付99,這個就是剛才講的最低消費。另外還有一個,我覺得它實際上也注意到大家的呼聲,要求單向收費,他就在99塊裏頭,有相當一部分金額,打到多少錢以內,接聽是不要錢的,問題是我們誰每天去算這筆帳,我不可能每天每個月去算這個帳,而且把每個人當成一個數學家來對待。
主持人:
單向收費乾脆就叫單向收費就完了。
黎海波:
這個事兒已經説了十年了,十年期間消費者不斷地呼籲,可是沒有什麼回應,現在忽然回應了,邁了一小步,你幹嘛要等到十年邁一小步呢?
彭偉祥:
我覺得不是一小步,我寧可把它看成是一種促銷手段。
主持人:
你覺得沒進步。
彭偉祥:
對。
黎海波:
他變了一個辦法。
彭偉祥:
手機使用者薄利多銷人人都知道的,你目的在什麼地方。
主持人:
就是推出一個新産品,再增加一批用戶。
黎海波:
不是一步,它是有一個動作出來了。我覺得對廣大消費者來講不需要這些東西,你能不能一步到位就是單向收費,像歐洲一樣的,就是主叫者收的錢可以稍微高一點兒。如果你非要分階段走的話,你説清楚明白一點兒。
阮宗澤:
我現在特別頭疼的是隔一段時間推一個什麼套餐出來,它很複雜,一個套一個,一個套一個,搞得你弄不清楚了。
黎海波:
另外還是缺少一定的透明度,他跟過去對比,或者説你到一個運營商的門市部去,他能夠告訴你,你過去消費或者是你日常的消費和新的有什麼差距。
彭偉祥:
這個事情之所以走了十年,問題的關鍵在兩個字,就是“壟斷”。如果這個事兒我説的算,我讓多少利就是企業來了算。
黎海波:
你剛才講這一次消費者沒有太大的反應,就像狼來了一樣,你叫了幾次狼老不來,你老説要改,你真的改,人家也覺得是老一套,反正就是整我們,我們怎麼也算不過你,你再怎麼也算不過運營商。
金燦榮:
我1993、1994年在哥倫比亞大學的時候,那個時候美國也是雙向收費的,那個時候抱怨也是很大,後來我印象裏面在1994年的末期開始實行普遍的單向收費,關鍵點還是剛才彭總講的還是要有競爭。市場本身有一個過程,它首先要飽和,然後再加上競爭,就會轉變。我們現在一個是競爭還是有問題,可能趨勢運營商開始態度轉變是市場飽和達到某個點了。
彭偉祥:
從技術上來講,你花這麼多基礎建設,你可以有100個人在用,可能現在只有80個人,那為什麼不把那20個人弄進來呢?所以就編制各種各樣的套來套你。
主持人:
對,我聽明白了,您説的市場可能要飽和了,怎麼樣才能擴大我們的用戶群呢?我再推出新産品,反正你也搞不清楚這個新産品是怎麼回事,您先進去再説,就像您説的這是一個套,您説的是套中套等等。本來今天想讓大家爭論起來,有一個正方反方,但是現在大家互相叛變也分不清楚了。
責編:王麗華