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CCTV.com消息（東方時空）：
主持人：前不久，有媒體在深圳地鐵公司發佈的《深圳地鐵乘客守則》當中，發現了一條規定，結果是引起了人們非常熱鬧的一個話題，我們先來看看這條規定是怎麼説的。
第21條，他説“飲食、吸煙、隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖等等這樣的行為都是不文明行為，違者由相關部門責令清理處理，並處以200元的罰款”。而這個規定之所以引起了話題，主要是因為頭一些詞，你看，飲食，它都是不文明行為，要處以200元的罰款，意味著今後你在深圳地鐵裏吃一個麵包，喝一瓶礦泉水都有可能被罰200元。
那麼面對這樣一個規定，大家為什麼會有這麼大的爭議，這就是我們今天要調查的話題，首先我們就聯合新浪網做了一個調查，來看看對這麼一個規定，有多少人支持，有多少人反對，來看看結果。表示不支持的人，50％，表示支持的40％，説不清的10％，也就是説有一半的人不支持。那麼，一半的人不支持，原因是什麼呢？我們來看看我們在街頭的採訪。
您支持深圳地鐵禁止飲食的規定嗎？
市民：這種懲罰對老百姓來説來力度要大一點吧，老百姓接受不了，因為我覺得這個罰款太高了。
市民：我覺得是不是太嚴了，畢竟現在上班的人多，也不是説在家都能吃早點，有的時候上班時間早一點，比如説走得早一點，家比較遠，估計有時候沒有時間吃。
市民：其實並不能起到特別大的作用，因為不可能每一節車廂派一個人來監督。
市民：也有一個大家認知的過程，最主要的有一個自覺性，而且看每個人的素質問題。
主持人：你看大家反對的理由多種多樣，有覺得這個東西不好監督、不好執行的，有覺得處罰的力度太過嚴厲的。那麼我們總要讓深圳的地鐵公司也説説他們的理由，他們為什麼出臺這麼樣一個規定呢？
汪玉竹 深圳市地鐵黨群工作部部長：第一個我們想從安全方面考慮，個別乘客在飲食的時候，事物的殘渣、水滴、牛奶、油性食物啊，如果灑落在地面、樓梯，容易滑倒乘客，另外還有一個，食物的殘渣極容易在車箱或者其它列車上載體上滋生蚊蠅，引起蟑螂和老鼠，老鼠很容易把電纜咬壞，第二個是從環境方面考慮的，儘管車站裝有風空調，但是吃東西産生的氣味，特別是帶有異味的，比如説南方的榴蓮還有臭豆腐之類的，會對周圍的乘客造成一種不良影響，列車在啟動和制動時，乘客站立不穩定，也很容易弄臟了其他乘客的衣物。第三方面，我們從文明角度考慮，地鐵不是飯堂，也不是餐館，在地鐵站吃喝不是太文明吧，行為好像有點不當。
主持人：剛才地鐵公司的領導是説到了三個理由，第一個理由是安全，第二個理由是衛生，第三個理由是文明。其實它還有第四個理由，這第四個理由就是接軌，因為據説在香港的地鐵公司也是這麼規定的，人家不允許，所以深圳離香港靠得這麼近，咱們也應該國際接軌。
那麼我們來看看，世界上有多少的國家和地區，對於地鐵裏吃東西這件事情是表示禁止的。經過我們的調查，你看香港地區的確是禁止的，並且非常嚴格，如果你在地鐵裏吃東西或者喝飲料的話，不管是什麼都要罰款兩千港幣，新加坡，禁止，美國，禁止，德國，禁止，當然也有例外，比如我們發現法國對於地鐵裏吃東西就沒有嚴令禁止。這麼看起來，在地鐵裏不讓吃東西，倒也不算是深圳地鐵公司的獨創，很多地方的確是這麼規定的。那為什麼像這樣一個可能別人也是這麼做的，到我們這兒就會引起這麼大的一個爭議呢？這就特別有必要來調查一下我們這裡的民情民意。
您記不記得剛才我們調查過了，你在地鐵裏吃東西，你就要罰款，反對這樣一個規定的，是高達一半的人，我們來反過來一個問題，有多少人覺得在地鐵裏吃東西是合適的呢？我們來看一下。結果發現有58％的人説其實在地鐵裏吃東西，的確不合適，認為合適的人只有42％。你看這就形成了一個矛盾了，有一半的人反對吃東西要罰款，但是超過一半的人認為在地鐵裏吃東西的確是不合適的，這中間這個矛盾是怎麼形成的呢？我們聽聽乘客的説法。
你能理解在地鐵裏吃東西的人嗎？
市民：應該可以理解吧，這樣不耽誤時間，可能坐地鐵離家比較遠，在車上吃也無所謂吧。
市民：他肯定是匆匆忙忙的，我看著覺得怪可憐的，時間這麼緊迫，在那兒吃，反正我覺得我是同情。
市民：如果你餓的時候，看著別人吃的時候心裏很不爽，那是肯定的嘛。其它的無所謂，因為人嘛，互相諒解就可以了。
市民：我覺得如果是迫不得已一定要在路途上解決這個問題的話，儘量還是選擇一些比較適合行進中進食的一些東西吧，還是會選擇麵包，這種沒有什麼氣味的好。
主持人：你看，在採訪當中，很多人對在地鐵裏吃東西這件事情表示了理解，這跟覺得合適不是一個概念，表示了理解。於是我們做了一個更大範圍的調查，我們看，四千多人接受了我們的調查，表示可以理解的，佔到了37％，表示可以接受但前提是不影響他人的佔到了37％，表示難以接受的，21％，表示這是個人自由的，5％。你看如果把這前兩項相加的話，高達74％，也就是説這74％的人對在地鐵裏吃喝東西這件事情，是表示了理解或是諒解的，也就是説它的社會容忍度是非常高的。
到這兒，這個民情民意顯得非常清楚了，一半的人反對吃東西就要罰款，58％的人認為在地鐵裏吃東西的確不太合適，但是有74％的人對這種行為表示了諒解，它的民間容忍度非常的高。所以我想地鐵公司在做這樣一個規定的時候，的確也應該更多的了解這樣的民情民意。
非常有意思的另一個事實，事實上深圳地鐵公司推行這個規定已經有三年的時間了，但是到現在沒有真正罰過一個人的款。那我們對他們也進行了一個採訪，他們跟我們説，他們説因為要人性化的操作，説罰款其實只是想提一個警示的作用，但是有沒有想過這樣一個警示作用，有可能帶來另外一個負面效應，比如説吃東西不罰款，抽煙要罰款的話，抽煙的人可能會心裏不服，它的心理警示作用也就變得非常的有限，只要看現在這麼多人的反對，而三年之來大家對這個規定無聲無息，沒什麼感覺，你就可以理解它的警示作用有限的。所以創造一個規定，國際接軌可能會帶來一些先進的理念，但是了解民情民意也是非常的重要。
責編：馬芳
