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影響做慈善活動的原因
CCTV.com消息（東方時空）：
主持人：這幾年，慈善事業這個詞離老百姓是越來越近了。我們先來看一張照片，你看這個可愛的孩子他是北京方莊第二幼兒園的小朋友，拿著一個捐款箱在募捐愛心，希望這個愛心都匯集到這兒來。我們最近也就慈善問題，就大眾的慈善意識專門做了一個調查，根據我們和騰訊網的聯合調查，發現了一個非常有意思的結果，我們來看一下。
如果您參加過慈善事業，頻率是什麼樣？有21％的人表示很少，56％的人是平均一年一次，23％的人經常捐款。那你把後兩項相加的話，你就會發現其實公眾的愛心是不缺乏的，因為平均一年捐一次以上的相加要80％了。但是你來看下一個數據，非常鮮明的對比，我們問的是如果你參加慈善活動，最多是哪種情況？有12％的人表示他們是非常主動的，有46％説有人組織我才主動，有31％的人説隨大流，別人捐自己才捐，有11％説不太主動，最好能夠不捐。剛才的數字表明大家愛心是不缺乏的，但是這個調查的結果就相反的告訴我們説，主動性是很差的，因為只有12％的人表示自己是主動的。那既然愛心不缺乏，大家又不主動，這當中的矛盾是怎麼形成的，這愛心路上的障礙到底是什麼呢？我們先來看看北京的一個退休工程師王阿姨她是怎麼説的。
北京66歲的退休工程師王阿姨，去年在電視上看到幫助貧困圓夢的新聞，於是她拿出了四個月的退休金四千多塊錢，希望以此來捐助一個大學生，但是捐助過程卻並不像她想象的那樣順利。
退休工程師王愛梅：我們在一塊聊天，我們這些老年人很多人都有這種想法，只是這個渠道只是不知道怎麼去弄，我們根本就不會上那個網，所以你説我們上網上去弄，我這都是別人幫我挑了（受資助的）一個小孩。
王阿姨通過114聯絡上了接受捐款的慈善機構，由於對這個慈善機構不是很了解，她決定親自去一看。
王愛梅：我自己去看看，我也想看就是這個機構是不是確確實實那麼讓人可信，因為什麼呢？就是説畢竟四千多塊錢，對於我們來説也是一個不小的數字。
確定這是一家比較規範的慈善機構後，王阿姨才放心的把四千多塊錢捐了出去，但錢什麼時候能到接受捐助的大學生手裏呢？
王愛梅：我為什麼選一個北京的孩子呢，就是説我能看見是不是這錢到你手裏了，你來（上學）了，結果一直到都開學了，沒有電話，因為我知道他是在哪個學校，我就往這個學校打點，打通了，找到他了，這時候我放心了。
其實不止像王阿姨這樣的普通人，在慈善捐助時會遇到很多困難。上周在北京的一個慈善拍賣會上，一些經常參與慈善活動的演藝人士也向我們表達了他們以往在獻愛心時的擔心和顧慮。
歌手李慧珍：你看我現在每年要捐什麼東西，我要去牛街（一個捐助中心）很遠，我們家到牛街特別特別遠，並且我當時記得牛街那個捐助的那個電話，還是我們上網去查的，然後我就前兩天去的時候，我還在那兒繞圈，繞了一個半小時。
安琥：捐了一個塊錢，但那個人確確實實拿到了一塊錢，或者説我不捐錢，我捐了一件衣服，那個人確確實實地穿在了身子上，這是我能夠感受到的那種成就感。可是我不知道用什麼樣的方式讓我知道，我捐的這些東西確實到他們手上。
主持人：那這些藝人包括王阿姨的説法有沒有代表呢？我們在更大的範圍進行了一個調查，三千多人的調查結果，我們看到了這樣的回答。我們問，什麼樣的情況會影響你去做慈善事業？那麼排列前三位的原因分別是，第一，説對錢物的最終用途不了解。第二，捐款組織者提供的便利程度不夠。第三，愛心沒有得到足夠的尊重。比如説你通過單位可能捐了一百塊錢，始終也沒有一個人來對你説謝謝，這就是尊重不夠。那麼對於觀眾提出的這些意見，那像政府的主管部門是否了解呢，我們來看一下。
國家民政部救災救濟司司長王振耀：當我自己，比如我，作為一個司長，當我走上街頭，我要想捐的時候，我也發現很不方便，所以你這麼不方便，讓大家怎麼捐？老百姓説得很形象的話，叫捐助無門。
王振耀：一個，你給人家不知道，把這些捐款給了什麼人，或者説給了什麼非常具體的項目，沒法給人家捐贈者回答。第二個，不能在很短的時間內給人家回答。第三個，給人家非常模糊的回答，比如説我捐了三千塊錢，最後告訴你整個這個捐款一個億用於了什麼什麼項目。
王振耀：比如講最近我們就討論了一個案子。方莊小區的一個幼兒園，幼兒園的孩子們要捐款，那當時給一個慈善機構來打電話，希望這個機構來派人來參加這個活動，結果這個機構回答，沒有人，派不出來，就覺得很忙啊。主要是幼兒園的孩子們能捐多少錢啊，那説是不是就把這個錢就打到帳號上就行了，人就不過去了，然後是幼兒園的阿姨們，幼兒園的園長們就覺得很挫折感，實際最後的結果就是捐了六千塊錢，但是你想你都不尊重，連孩子的愛心都尊重不夠的話，你怎麼可能去開發更多的愛心呢？你怎麼去能夠吸引更多的愛心加入到你這個行列裏呢？所以你只有尊重人家一分錢，一塊錢，或者説是幾塊錢，這樣才行。
主持人：你看王司長説的挺誠懇，他説其實要做好慈善事業不僅僅要依靠公眾的愛心，更需要暢通的渠道和良好的服務。那接下來我們看看怎麼把這個服務做得更好，把這個渠道弄得更加暢通。我們進行了一個對比的調查，我們先問，您參加最多的是哪類慈善活動，我們接著問你更願意用什麼樣的方式進行這種慈善活動，看對比。發現目前公眾做得最多的是通過學校或者單位、社區來進行捐款捐物，其實願意用這樣的方式並不多，接著，直接跟受捐者建立聯絡，目前現狀只有8％的人這種方式，但實際上大家最願意用這種方式，41％的人提出最好直接能夠去面對這個受捐助者，了解他們的情況，了解受捐助以後他們的變化。接著，通過慈善機構和基金會等機構，目前這種方式選擇的人只有6％，而希望用這樣的方式的人高達20％，看來第三方這個慈善機構，要發揮更大的作用。
另外，我們也繼續跟民政部門了解了新的情況，他們對今後慈善事業有什麼樣的打算，有什麼樣的新方法，能夠鼓勵大家發掘這種愛心？
我們在國家民政部的了解，近期他們準備把慈善項目全部打包集中在網上公示出來，讓社會來評價，以此建立優勝劣汰的機制。
王振耀：最後培養出一批信譽、公信力比較高的慈善機構，這樣的話，淘汰那些官氣十足，服務不週到，公信力不高的，就自然給它淘汰了。
另外民政部還著手從政府開始，改進服務工作。
王振耀：第一，捐款的大單位，捐錢多的都要派代表直接把錢送到受災嚴重的地區，讓人家看看老百姓到底困難不困難。第二個，公示。過去的公示我們僅僅公示到省、公示到縣，這次公示到鄉鎮，公示到戶。第三個改進，我們要給捐贈者還要發一張卡，要有一個記錄，不能把人家的錢要來了，人家一個收據、一個憑證都沒有。第四個，要幹什麼呢，要落實捐款免稅的政策。
主持人：一個非常精明的企業事實上是不敢輕易得罪消費者的，因為消費者對他們來説是良好的資源，其實換個角度來看問題的時候，其實發現愛心對這個社會來説也是一個非常雄厚的資源，我們今天的調查表明了，其實公眾愛心是不缺乏的，主動性缺乏，這當中意味著暢通的渠道和服務的到位做得還不夠。
但是今天聽了王司長的一番計劃，我覺得還是挺有信心的，相信未來我們的愛心會在更暢通的渠道裏幫助更多的人。
責編：馬芳
