CCTV.com消息（東方時空）：
 |
| 您對中國企業責任感的總體滿意程度 |
 |
| 企業社會責任感最主要表現在什麼地方 |
 |
| 廣東電池場職工因職業病死亡 |
 |
| 曠難頻繁發生 |
主持人：前不久，發生在廣東的一起勞資訴訟引起了社會的廣泛關注。在廣東惠州一家著名的電池廠工作的146名女工，走上了法庭。這已經是她們在兩年之內第三次走上法庭，要求賠償自己的權利了。這些女工由於在工作當中受到職業損害，要求企業進行賠償。但令人遺撼的是，其實早在2004年夏天，經過廣東省職業疾病防治院的診斷，這家電池廠的177名員工就發現有害的金屬鎘嚴重的超標，有的甚至超標達到幾十倍。很多女工出現了腰疼、骨疼、腎早衰的現象，而其中三名女工在2006年死亡，還有一名女工生下了渾身烏黑的孩子。但是歷經兩年多的談判和訴訟，這些女工至今還沒有討到一個説法。
這個事件可以説引起了社會廣泛的關注，引發了人們對於企業社會責任感的大討論。那麼就在前不久，我們中央電視台北京大學經濟研究院，民營經濟研究院和《環球企業家》雜誌和零點調查公司聯合對中國企業家社會責任感進行了一個調查，一共有980家企業，以及3201名公眾參與了問卷調查。總體上公眾對於中國企業的社會責任感的評價怎麼樣呢？如果我們以百分制來打分的話，大家可以想像是多少分，70分？80分？還是60分？但是真正的結果，我們來看答案，56.2分。這是百分制的計算方法，也就是説在公眾眼中，總體來講社會企業的社會責任感是不及格的。為什麼會出現這麼低的分數？在公眾眼中，一個企業所應該承擔的是什麼樣的社會責任感呢？我們首先聽聽人們的説法。
市民：我覺得一個是産品的質量，一個是對員工的責任，如果這兩點做好了，其實也就是對社會負責任。
市民：你要是做出一個非常優秀的産品，我覺得這無形當中就是對社會很大的貢獻。
市民：我覺得企業它的責任的話，它對內對國家，它是要盈利，同時的話，它只有納稅是最直接的體現。要納稅的話，包括我們基礎設施，好多東西是來自於稅收的。
市民：我覺得就業是一個，解決社會就業問題是一個很重要的方面。
市民：應該關注弱勢群體，有一定的比例，比如必須有一定少數民族的僱員的比例，和一些殘疾人的比例，在我看來可能更重要。
市民：如果是像造紙這樣的企業，那可能對環境的責任更大一些，一些化工産業或者怎麼著。如果像一些，像這類企業，像銀行這類的企業，就要看它對社會愛心企業，一些公益事業的資助怎麼樣了？
主持人：應該説從人們的議論來看，在公眾眼中企業所承擔的社會責任是非常豐富的內容。那麼就以企業內部來講，比如他們生産合格的産品，積極納稅，同時安排員工就業，保障員工權利。那麼，對外部來講，捐款捐物，進行一些慈善事業等等。那麼我們對這些所提的企業進行了一個分類排行。那麼可以聽聽，在公眾眼中企業要承擔社會責任最重要是什麼樣的排序？我們來看看。
在公眾眼中首先排行第八是與其他廠商關係融洽。
第七，向社會捐款捐物，其實這是我們看到最多的企業善舉。
第六，快速發展，保持盈利。
第五，納稅的多少。
第四，為弱勢群體解決就業。
第三，産品質量及售後服務。
第二，員工福利以及工作環境。剛才我們講的惠州女工受到職業損害，就是這個方面。
第一，減少環境污染。
確實，這裡應該説，我們最近看到很多企業污染環境引起了很大的社會上的非議以及公眾的不滿。所以我們看在公眾調查當中，大家把這個排名第一。那麼，同樣我們也關心，在企業眼中像這八項，他們如何排序呢？他們認為哪個最應該，最重要的社會責任感。我們來看看企業的排名，這個企業一共涉及到980家企業的問卷調查，最後的排序結果：
第八，儘量減少環境污染。
第七，納稅的多少。
第六，與其他廠商的關係融洽。
第五，為弱勢群體解決就業。
第四，産品質量及其售後服務。
第三，員工福利以及工作環境。
第二，向社會捐款捐物。
第一，是快速發展，保持盈利。
大家這麼一看就知道，他們跟公眾的排序不盡相同，我們把它們來對比看看，我們來看，非常有意思，我們看企業家眼中的社會責任排序第一的是快速發展，保持盈利。而在公眾的眼中，這是排在第六。在公眾的排序當中，儘量減少污染排名第一。而在企業問卷調查當中是排名第八。為什麼公眾的排序跟企業的排序會有這麼的大差距呢？我想這裡不存在誰是誰非，誰是對，誰是錯的問題，是因為雙方的視角不同，我們首先聽聽專家的説法。
北京大學民營經濟研究院常務副院長 單忠東：
企業家他把生産最好的産品，創作價值，當作他的最基本的責任，應該説是對的。為什麼呢？你想作為一個企業，他如果不能生産好的産品，不能為消費者提供優質服務，當然他的基本社會責任就不能達到。我們的大眾可能由於社會現象出現這種劣質的現象，員工也好，消費者利益也好，有那些不好的現象，所以就形成一種意識上的這種差別了。
主持人：確實，就像專家所説的，其實因為公眾和企業所處的位置不同，最後的排序就不同。比如拿企業來講，他們是從企業來看社會，等於從企業來講，如果不能保持發展，保持盈利的話，談何員工盈利、談何良好的産品質量、談何交更多的稅、談何做更多的社會公益事業呢？所以企業把它排在第一位，這是作為企業來講是應當的。那麼對於公眾來講，他們是從社會角度看企業，從社會新聞、社會道德層面來判斷一個企業是否有社會責任。他認為企業要贏利是正常的，是它本身有原始動力的，是天經地義的。但是有的企業看到很多負面新聞，比如説環境污染，包括員工的福利和環境受到的損害等等，所以他認為，這個應該排在最重要的方面。而恰恰這兩方面，這兩年企業曝露的問題比較多。，那麼到底是哪些現象引起了公眾對企業社會責任感的信任呢？我們也進行了一些徵集。下面這些現象就是我們徵集公眾提議排名最多的，我們首先來看勞動環境和生産安全，其中包括廣東電池廠職工因職業病死亡，權益難保障這樣的事件。還有礦難頻繁發生這種現象。第二，涉及到食品安全和藥品安全。其中涉及到的事件有，欣弗事件、紅心雞蛋事件、鴨蛋事件、多寶魚事件。第三，産品質量和服務。這兩年著名的實驗就是像房子這種大額消費者存在著質量問題，而得不到有效的解決。第四，環境污染問題。最著名的就是去年松花江污染等等。
其實我們也注意到企業和公眾的排序問題當中，非常有意思的是在企業當中，他認為社會責任感，向社會捐款捐物，也就是説就是做慈善事業，排名第二。而在公眾眼睛卻排名倒數第二，為什麼會有這麼大的差距呢？應該説捐款捐物是企業塑造社會責任感形象的一個最有效的手段，很多企業都這麼來看，但是公眾卻排成倒數第二，我們來看看專家的解讀。
北京大學光華管理學院名譽院長 厲以寧：我們把企業的社會責任分成兩個層面，第一個叫做法律層面；第二，道德層面。從法律層面講應該是這樣的，就是説它要提供合格的商品，最好是提供優勢的産品，但絕不能是假冒偽劣的産品。有害的、有毒的就違背了法律責任這一面。再比如它必須保持環境的清潔，儘量來減少它的環境廢水廢氣，最好是沒有了，因為它要傷害到全體的周圍人的利益。道義層面上呢，企業在力所能及的範圍內來盡它的道德層面的責任，比如説幫助弱勢群體，來增加更多的就業，來幫助這些失學的兒童，捐贈希望小學。還有其它，比如災後的一些慈善捐助，這都是道德方面的。應該説，法律責任放在第一位。舉個例子，假如一個生産假冒偽劣産品的企業，不管你捐了多少錢，你這個還是沒有社會責任。
主持人：我們從厲老的解讀來看出，公眾的排序是這樣一個原則，如果連法律層面都做不好，談何道德層面呢？或者説你道德層面裝飾得再好，你還是一個沒有社會責任感的企業。所以像這種捐款捐物的企業，在公眾的眼中排名第七。就比如説企業在做學生，首先做一個合格的學生，才能是一個三好學生。當然，你適合做學生，未必就一定是一個三好學生。我們來聽一位著名企業家一段話，他把企業的經營者分為三類。第一類叫生意人，指什麼錢都能賺，哪怕違反法律和道德。第二類，他把企業家定位為商人，有所為，有所不為，就是説不能違反法律和道德的底線。第三類就是企業家關注長遠，關注社會責任。我們希望更多的企業家進入到後兩類當中，我想在下一次調查當中，這個評論會更高一些。
責編：趙巍
