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主持人：12月19號，我們節目報導了深圳市人民醫院又在亂收費的情況，節目播出的第二天，深圳市衛生局就召開了緊急會議，決定對深圳市人民醫院的院長周漢辛進行停職檢查的處理，在調查完畢之後，又對相關人員進行了嚴肅的處理。在此，我們對深圳市衛生局如此立竿見影的措施大聲叫好的同時，我們的記者，又對深圳市人民醫院進行了回訪，去追尋亂收費狀況屢禁不止背後的深層原因。
記者：這一天收了25個（小時）。
深圳市人民醫院護士哪一天的？10月13日，你這時間是有點問題啊，多出了一個小時。
一天只有24個小時，病人的賬單上，卻連續幾天出現了25小時、27小時的收費。
深圳市人民醫院護士：名氣大一點，我就給多一點，你名氣小一點，我就給少一點，就是這樣子的是不是。
私下係院外醫生，價錢多少自己決定，深圳市人民醫院在專家會診時完全無視國家的相關規定。
記者：你們一般這個藥大概有多少（回扣）？
深圳市人民醫院深圳市人民醫院醫生：單這個品種的話，就是有10％左右吧。
10％到15％的高額回扣，高爾夫或者海南旅遊，醫藥代表在深圳市人民醫院可以通過掛號看病，直白地誘惑醫生。12月20日，記者再次來到了深圳市人民醫院。
深圳市人民醫院醫生：反映最強烈的也就是收費問題。
董日升 深圳市人民醫院黨委書記：調查的結果就是説，收費這一塊25個小時，27個小時這個都存在。
董書記説，他們請了相關的軟體專家檢測之後發現，這是電腦計費程序有問題造成的。
董日升：當然出事是出在電腦這一塊，但是我們在這一塊沒有管好。
記者：那就是這種計算方式，在你們醫院已經多長時間了？
董日升：具體多長時間我講不清楚。
深圳市人民醫院醫生： 2005年就出現了這個問題，當時這個電腦，要求他們修改，也沒有改過來，也沒有通知下面的收費人員。
董書記説，他們已經對此進行了改正，在我們的節目報道之後，深圳市衛生局和深圳市人民醫院立即成立了調查組。
江捍平 深圳市衛生局局長：針對報道的情況，我們就採取了幾條措施，第一個我們就是成立了一個聯合調查組，我們通報了媒體曝光，我們經過調查的初步的一個情況，比如説我們已經認定，人民醫院在媒體曝光的病歷當中，有多收費、亂收費的這麼一個行為，大概有2400塊錢。
同時他們對相關負責人作了初步處理。
董日升：我們院長現在停職接受檢查，我們下午（21號）要宣佈的，就是我們的科主任、負責人，還有護士長，這個科的護士長，也停職接受調查。
痛定思痛，我們一直想知道，深圳市人民醫院為什麼會出現這樣的情況，在這次進一步的採訪中，記者發現，職工們對這家醫院的管理有很大的意見。
記者：你覺得現在醫院是不是存在的確需要解決、不解決不行的問題？
深圳市人民醫院醫生：確實是。
記者：哪方面呢？
深圳市人民醫院醫生：管理問題，管理上混亂。
深圳市人民醫院醫生：還是管理的問題。
記者：隨著採訪的深入，記者了解到，深圳市人民醫院在日常管理方面的確存在一些問題。
深圳市人民醫院醫生：
有一種病種叫做顱內動脈瘤，動脈瘤這個手術按照我們國家的專家，以及我們衛生局本身對質量的評定標準，我們衛生局的質量評定標準，在單病種評定上面，就是説這個病的治愈率和好轉率，總的來説是95％，可是在我們醫院出現一個病人的治療，我們7例病人出現6例死亡，這種死亡率，在學界我們是不能接受的。
我們在深圳市衛生局的醫療服務質量整體評估上也看到了這個要求，就是按照單病種質量控制標準，顱內動脈瘤的治愈好轉率應該達到95％。
記者：當時你們有沒有所懷疑，或者認為很正常，或者認為也不正常？
深圳市人民醫院醫生：確實是不正常。
記者：像這個7例手術死了6例正常嗎？算你説的危重症，這種正常嗎？
深圳市人民醫院醫生：這個不太正常。
這幾次手術都發生在2005年，最後一起是在12月份，但是在長達一年的時間裏，醫院的管理層卻沒有及時發現並調查手術中出現的異常情況。
深圳市人民醫院醫生：就覺得這種不正常的醫療效果，應該嚴格地進行監管，但是一直反映到我們醫院的義務科、質控科、業務院長，沒人管。
這位醫生説，他從2005年7月開始，就一直向院方的有關部門反映這種不正常的現象，但是劉明秘書長和董日升書記在接受記者採訪時説，他們是在2005年底才聽説了這件事情，但記者在其它醫生那裏聽到了不同的説法。
深圳市人民醫院醫生：反映都是實名的，一級一級的，都反映了一年多了吧。
深圳市人民醫院醫生：其實醫院已經知道了，當時就是沒有採取果斷措施把這些問題給處理。
我們現在無法證明，到底誰説的更加接近事實，但是如果真的像院方説的那樣，直到年底有人反映，他們才知道的話，不得不説，醫院的管理的確出現了問題。
目前針對深圳市人民醫院存在的問題，聯合調查組已經制定了下一步的計劃。
江捍平：
今天我們又在人民醫院召開大會，就是要部署對人民醫院的自查自糾，提出具體的要求，也就是説對醫療安全的問題，醫療收費的問題，這是老百姓最關注的問題。同時我們也要對醫院的醫療質量、醫德醫風，還有其他相關的一些問題，都要進行自查自糾，都要看是否符合規範的要求。
深圳市人民醫院也表示，將積極配合調查組的工作，大力整頓，爭取早日恢復聲譽。
董日升：我們申請要求這些部門，進駐我們這裡，給我們好好查一查，不管是哪方面的問題，我們都想徹底查一查，徹底查了我們才知道，到底我們應該怎麼樣徹底來改。如果説單看這個個案改這個個案，可能效果不太理想。
深圳市人民醫院醫生：整改以後，儘快把這個聲譽恢復上來。
記者：安定團結下來，大家齊心協力，把病人的服務質量提高。
主持人：深圳市人民醫院是深圳醫療的龍頭老大，但是卻在不到一年的時間裏面，因為兩次亂收費而被社會廣泛關注。我們看一下上次的處理結果，當時是該院院長被行政降級，黨委書記被黨內警告，透析室的主任和護士長被撤職。但是我們發現，傷疤尚未痊癒，深圳市人民醫院又暴出了亂收費的醜聞，從記者調查大家可以看出，亂收費屢禁不止的背後是有深層的管理原因，那麼現在深圳市人民醫院要想走出陰影，重塑形象，挽回信任危急，就必須痛定思痛，大力整改。
責編：復蘇
