鄭州大商新瑪特回應保安圍毆顧客事件 向公眾致歉

    大河網訊：5月1日，河南電視臺法制頻道報道了鄭州大商新瑪特總店保安打人事件（鄭州大商新瑪特抽獎被指忽悠 保安當街圍毆顧客）。報道稱，商廈保安當場打傷3名女顧客，更是當著電視臺記者的面集合十幾名保安當街追打顧客，一男一女兩名顧客受傷被送醫院搶救。此次保安毆打顧客的事件在網上引起強烈反響，網友紛紛要求嚴懲兇手。5月4日晚9點半，事件當事方之一、鄭州大商新瑪特總店給本網傳來了關於該事件的情況説明，本網特予刊載，説明如下：

　　尊敬的消費者及廣大網民：

    首先，我店就此事件向公眾表示歉意。

    最近一年來，在鄭州商業市場一直活躍著一批“黃牛黨”（業內對於商場返券期間專業倒券賺取差價者的泛稱），他們頻繁活動於各大商場，從消費者手中低價買券高價賣出，同時兌取大量抽獎券參加商場的各種抽獎活動，使普通消費者的中獎機幾率大大降低，既干擾了商場正常的經營秩序，更為重要的是損害了廣大消費者的切身利益。本次五一促銷，這批來自外地的專業“黃牛黨”在我店大規模、大力度實施倒券行為，套取大量活動券及高倍積分，特別是壟斷抽獎活動，大量佔用了我店為消費者設置的各種抽獎資源，使消費者不能真正得到回饋。我店發現後堅持不為他們兌獎，該批黃牛黨在不能兌獎後衝上抽獎臺干擾抽獎活動的正常進行，同時在地下車庫先動手打了我店的兩名保衛。

    隨後，我店個別保安人員在非常不冷靜的情況下追打了這幾名“黃牛黨”，給商場的外部形象造成了嚴重的負面影響。

    這次事件的發生，不管起因如何，保安都應該打不還手、罵不還口，通過正當手段合法予以解決，保安的不理智行為反映出我店對於保安的教育和管理不夠，我店將以此為教訓，對事件積極調查並進行嚴肅處理，並請公眾給予監督。

    對於受傷的當事人一方，我店將本著負責任的態度，承擔所有相關的醫療費用。

    同時，我店也將積極配合公安機關，妥善處理此次事件，給各方一個滿意的結果。

    特此聲明。

    大商新瑪特鄭州總店

    2009年5月4日

責編：李秀偉