中國移動通信服務護衛奧運聖火全球傳遞

　　人民網北京3月28日電（記者 李海霞）24日，北京奧運會聖火在希臘古奧林匹亞遺址點燃，奧運冠軍羅雪娟成為接過北京奧運火炬的第一個中國人，與此同時，傳遞隊伍中中國代表的手機紛紛響起。如此暢通的國際手機通話來自於奧運合作夥伴中國移動為奧運火炬量身定制的國際漫遊服務??與全球354家運營商建立漫遊合作關係，並將多項境內業務延伸到境外，專屬客戶經理724小時服務，此舉旨在讓火炬傳遞隊伍在境外期間與國內保持緊密聯絡，及新聞媒體對火炬傳遞的全程報道。

　　本次奧運會火炬接力境外傳遞工作將歷時41天，途經五大洲的21個城市，行程數萬公里。中國移動相關負責人表示，中國移動將竭力為火炬傳遞全程提供優質的漫遊通信保障服務。

　　為做好此次通信服務保障，中國移動努力打造五大金牌服務，為火炬傳遞保駕護航。擴大國際漫遊服務範圍，目前已經與全球354家運營商建立了漫遊合作關係，並專門與火炬接力境外傳遞途徑國家和地區的運營商進行積極溝通，尋求為火炬傳遞提供優質通信支持和特別網絡保障服務。專門為傳遞團隊安排了專屬客戶經理，提供724的優質服務。通過免費漫遊歡迎短信向漫遊客戶提供境外當地大使館電話、漫遊資費、優惠業務以及當地重要事件等信息。針對緊急情況下撥號可能出現漏撥、錯撥國際字冠或國家代碼等情況，中國移動還在絕大部分火炬傳遞途經國家和地區推出了智慧輔助撥號（呼叫助理）服務，該服務可針對上述情況進行自動糾錯處理。此外，中國移動還為開通了13800100186免費統一客服熱線，為防止號碼較長記憶不便，又在絕大部分火炬傳遞途經國家和地區推出了直撥10086服務。

　　為了便於業務使用，中國移動將多項境內業務延伸到境外。火炬接力境外傳遞期間，傳遞隊伍將不僅可以在境外收發彩信，像在境內一樣正常接收手機報，還可以及時了解新聞媒體對火炬傳遞工作最新的報道。火炬手能夠第一時間通過手機上網了解全球對自己的關注，新聞工作者可以通過手機掌握最新的資訊，並將傳遞動態時時發送回國內，火炬傳遞工作人員可以通過手機登陸互聯網，及時處理電子郵件並了解最新資訊，實現移動信息業務在全球範圍內隨身同行。

　　特別值得一提的是，由於日本和韓國的網絡制式與中國不同，中國移動手機用戶在上述兩國無法實現自動漫遊。為此，中國移動通過與當地運營商的充分協商，為奧運火炬接力傳遞隊伍制定了專門的日韓漫遊換機服務方案。確保傳遞工作人員在日韓下機後的第一時間能夠使用到當地手機，實現及時順暢的溝通。

　　隨著奧運火炬傳遞工作的啟動，北京奧運會的序幕正在徐徐拉開。作為北京奧運會移動通信唯一的合作夥伴，中國移動也正在積極履行為本屆奧運會提供"最先進的技術、最豐富的業務、最週到的服務"的承諾，併為成功舉辦一屆科技和綠色奧運會貢獻力量。

責編：周忠孝