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　　CCTV.com消息（東方時空）：

　　主持人（董倩）：最近，我發現辦公室的一個同事他買了一個非常別致的相框，我就問他相框哪買的這麼漂亮，他特別得意的跟我説，網上，而且強調説只能在網上買到，其它地方像商場、小店一律都沒有。的確是這樣，像他這樣的在網上購物的情況，現在大中城市是越來越多，而且是越來越流行，你看網上購物又方便而且又快，而且還別致，的確是適應了現在生活的需要。

　　我們也想了解一下，現在有多少人願意進行網上購物呢？我們就聯合上海的中智庫碼在線調查平臺，對13個大中城市的4510名進行過網上交易者進行了一個調查。有88％的人願意進行網上購物，應該説這樣一個數字顯示了網絡購物的發展空間是非常大的。

　　網絡購物就牽涉到怎麼交錢，有兩種方式，一種就是傳統的一手交錢，一手交貨，另外一種就是現在越來越流行的網上銀行支付，這個是非常方便的，但是方便的同時也就帶來了風險，問題是風險有多大？我們也同樣進行了一個調查，如果進行過網上支付是否遭遇過安全問題？我們看一下有23％的人説，遇到過。換句話説如果有5個人裏面購物的話，就會有一個遇到過網絡安全問題，應該説這是一個不算小的數字。

　　那麼接下來我們就看一個短片，看看都會遇到過哪些問題。

　　小陳是廣東省潮州人，今年年初來北京打工，在一家食品公司內勤，每個月的工資不到一千塊錢。小陳平時主要的娛樂方式就是上網聊天，為了方便在網上購買聊天用的QB，不用總去銀行匯款，他就開通了個人的網上銀行，時常使用這種網上銀行的交易業務。每個月的20號是小陳交水電費的日子，前一天他都會習慣性的查一下自己帳戶內餘額。

　　小陳：

　　8月19號晚上，我想查我的網上銀行帳戶餘額，就登陸了網上銀行查詢了一下餘額，發現原本裏面一萬塊錢多一點，怎麼剩下了兩千多呢？

　　網上銀行顯示存款餘額一下子少了八千元錢，難道是系統出了問題？小陳趕緊撥通了銀行的客服電話。

　　小陳：

　　跟他們人工系統，他們確認銀行系統不會出錯，就告誡我説，有可能錢已經被轉走了。我當時就感覺為什麼突然間這錢會沒了呢？然後就還是不放心，跑到附近的提款機再查詢了一遍，就發現辛辛苦苦攢下的錢真的沒了。

　　幾天之後，銀行方面給出了解釋，説就在8月19日，小陳查詢餘額的當天，他帳戶內的八千元錢被人通過網上銀行分六次轉走了，前後六次轉帳的時間間隔不超過五分鐘。讓小陳十分不解的是，銀行卡一直在自己手裏，交易密碼也只有自己知道，那卡裏的錢又怎麼會被人用網上銀行轉走了呢？

　　小陳：

　　銀行方面跟我説的是，錢方面是因為帳號密碼自己弄丟的，但是一直以來都沒告訴過別人，連父母都沒告訴過。

　　八千多元錢一下子就沒了，小陳心疼不已，他隨即報了案，公安機關對此事還在調查過程當中。

　　主持人：

　　小陳的銀行帳號和密碼到底是怎麼丟的呢？我們也採訪到了權威的專業人士。

　　許劍卓 公安部公共信息網絡安全監察局案件偵察處副處長：

　　那麼目前竊取銀行帳號主要是三種方式，第一種方式，是通過大規模傳播計算機病毒，控制用戶的個人計算機，然後竊取用戶個人的銀行帳戶密碼。第二種叫做“網絡釣魚”，就是通過建設虛假的網絡銀行網站，強迫或者誘惑用戶去登陸這些虛假的銀行網站，那麼當你在這些虛假的銀行網站上輸入自己的帳號密碼的時候，就會被竊取，這是第二種。第三種是有些人通過網上建設所謂電子交易平臺等等，騙取用戶去註冊用戶名和密碼，並提供銀行帳號，然後使用用戶提供的密碼去破解他的網上銀行的密碼。

　　主持人：

　　我們也進行了一個更大範圍的調查，我們想了解一下如果您不進行網上支付的話，最擔心的是什麼？一起來看一下。擔心網絡不安全，覺得不習慣，還有就是擔心網上銀行的服務不夠好。我們可以看到81％最擔心的就是網絡不安全，那有人説了，之所以説網絡不安全，賊惦記的是網上銀行的那些錢嗎，如果在銀行裏面少放一些錢的話，那麼賊惦記不是也白惦記嗎？但問題是賊麻煩了，您也麻煩了，電子銀行這種網上銀行的優越性也就顯示不出來的，因為你要不斷的往銀行跑，去往裏面注錢，這是人們想出來的一個招術。接下來不妨看一下專家從他們的角度都支了哪些招一起來看一下。

　　許劍卓 公安部公共信息網絡安全監察局案件偵察處副處長：

　　針對前面所説的三種網上帳號銀行，這些帳號密碼的竊取方式，比如説第一種，入侵用戶計算機，竊取銀行帳號的，那麼對於用戶來説，通過前面所説的，通過多打補丁等等方式保護自己計算機的安全上，可能可以得到一定的防護。對於建設虛假銀行網站的這種情況，那麼對於用戶來説，在登陸網上銀行的時候，不要去從別的網站去鏈結點擊進入，或者通過別的網站提供的頁面登陸，而是真正訪問自己所明確知道的真正的網絡銀行網站。像第三種呢，是用戶在其它網站的密碼去破解他在網上銀行的密碼這種情況，對於用戶來説，防範措施就是不要在不同的地方使用相同的密碼。

　　主持人：

　　這網上交易的確是方便，而且在未來網上交易會成為主流，但問題是方便來了，風險也隨之而止，我們不得不同時面對風險和方便。那麼為了最大限度的減少風險，一方面可能銀行系統要加強它的抵禦能力，另外一方面，恐怕作為我們用戶來説，自身也要加強一些防範意識，並且要不斷的加強學習。

責編：復蘇

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