2009年11月16日，商務部公佈的全國家電下鄉最新統計信息顯示，今年前十個月全國各中標家電企業通過家電下鄉信息系統銷售家電下鄉産品2787.78萬台，銷售金額共計508.41億元。 中新社發 海安仇穩山 攝
中新網北京十二月三日電(記者 劉長忠)中國消費者協會今天公佈《二00九年家電下鄉産品使用及售後服務狀況調查報告》顯示，在使用家電下鄉産品過程中，每八件家電下鄉産品中有一件出現過維修情況。在接受過維修服務中，服務滿意率超過七成。價格並不低、可選品種少、領取補貼難已成為制約家電下鄉産品進農民家庭的主要因素。
中消協有關負責人在今天的新聞發佈會上説，從家電下鄉政策試點到全面推廣的情況來看，家電下鄉産品得到了廣大農村消費者的普遍認可和喜愛，廣大農民購買踴躍。然而，由於部分企業的售後服務嚴重滯後於産品推廣，一些農村地區出現了“家電下鄉銷售快，售後服務跟進慢”的現象，一定程度上影響了農民購買家電下鄉産品的積極性。
調查結果表明，農村消費者對電視機、冰箱、洗衣機的需求相對旺盛。已購買家電下鄉産品的農村消費者中，有百分之三十五點六的消費者有二次購買的意願。
為促進家電下鄉企業改進産品質量，豐富産品種類並提升産品售後服務能力，更好地滿足農村消費者對家電下鄉産品的消費及服務需求，中國消費者協會呼籲：強化國家三包政策及企業三包承諾對家電下鄉産品的質量保證，消除消費者購買産品的後顧之憂、家電下鄉企業加強服務網絡和服務能力建設滿足消費者的服務需求、進一步加大補貼力度，簡化補貼手續讓家電下鄉惠民政策落到實處。
中國消費者協會日前聯合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協組織開展了“家電下鄉産品售後服務狀況”調查活動，採取入戶問卷調查、實地調研家電維修企業、召開專題座談會等相結合的方式調查了解電下鄉産品的使用和售後服務情況。完
責編：趙德禮
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