退房返程高峰出現 黃金周中"12點退房"行規仍存

>>>海量新聞，請點擊“新聞頻道”　　　

    據中國之聲《央廣新聞》8時11分報道，今天是國慶長假最後一天，退房返程高峰將在今天出現。一個多月前，從《中國旅遊飯店行業規範》中被刪除的 "12點退房"的行規在這個長假裏是否真的"壽終正寢"？旅遊高峰，各地飯店是否已經實行"住滿24小時退房"的新規？詳細情況中國之聲連線記者汪群均進行報道。

　　主持人：各地特別是旅遊重點城市的酒店在長假中取消12點退房行規的多嗎？

　　記者：昨晚，記者採訪了北京不同檔次的7家飯店，一個很有趣的現象是：部分合資酒店如燕莎中心凱賓斯基和連鎖快捷(包括：如家、錦江之星、速8、漢庭快捷等)依然在實行 12點退房的行規。因為主要客戶更多的是會議或國際遊客，所以高端飯店在國慶期間的入住率並不高，凱賓斯基等合資酒店12點退房的規定沒有商量餘地。但大部分五星級酒店都在大堂顯著位置明示住宿時間的結算方法。西苑飯店、崑崙飯店等高檔飯店退房時間已延遲至下午2點。

　　而靠價格取勝、在節日期間入住率較高的快捷酒店，大都知道12點退房的行規已經被取消，但仍然要求旅客12點退房；但如果旅客強烈要求或者是對於會員，也可以鬆動一些(延遲一個小時)。四星、三星等主要客戶為旅遊團的飯店，部分實行了新規：可以在下午2點前退房。但總體來説，因為新規不具有法律效力，所以，12點退房的行規並沒有“壽終正寢”。

　　但毫無疑問，這一行規被刪除後，對酒店業影響並不小。重慶消費者協會的消息説，長假期間，重慶已有365家酒店、賓館實現經營者承諾延時退房；深圳方面的消息顯示，新規出臺後，12點退房的行規明顯鬆動；西安的不少酒店也將退房時間推到了下午2點。

　　主持人：12點退房的行規要徹底消失似乎很難， 問題出在哪兒？

　　記者：消費者無一例外地希望能延時退房，即使是計劃在上午退房的消費者也希望有主動權，不喜歡類似的霸王條款。

　　而12點退房的行規難以徹底消失的主要原因是因為 《中國旅遊飯店行業規範》 只是一個行業規範，僅是指導性的意見。現在新的規範也只是要求明示，並沒有規定一定不能要求旅客"12點退房"。

　　從法律角度講，該行業規範並不具備約束力，況且加入協會賓館是自願的，加入了也可以退出。所以，從利益的角度出發，畢竟在一些旅遊熱點城市，客房資源還是很緊張的，恰逢"雙節黃金周"，當然還有酒店的經營規律等原因，讓很多酒店依然固守12點退房的行規。

　　不過長假期間透露出的信號表明：有了新規引導之後，為酒店的運營方式提供更多的選擇，使酒店在面對客人時減少藉口，讓市場擁有更多的選擇權。

責編：閆彬