家電下鄉服務先行：40余家電企業聯合發佈倡議書

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　 中新網9月16日電（楊威） 中國家用電器維修協會16日召開“家電下鄉服務先行”新聞發佈會，40余家家電企業聯合發出《家電下鄉服務先行倡議書》。

　　家電下鄉中標企業40余家家電企業聯合向社會發出家電下鄉服務先行倡議，預示著今年9月至12月以“家電下鄉服務先行”為主題的家電下鄉中標企業聯合行動在全國範圍內展開。

　　據悉，“家電下鄉”，是中國政府的一項惠民工程，是落實“保增長、促內需、調結構”措施的重要內容。據日前中國輕工業聯合會今天公佈的最新數字顯示，今年上半年，中國家電下鄉産品銷售達到961萬台(件)，國家家電下鄉補貼共發放13億元。目前農民可享受13%補貼的家電下鄉産品，已擴大到9大類12個品種，今年1至8月份，全國家電下鄉産品累計銷售額達到320億元，銷量達到1767萬台。

　　家電下鄉服務先行的首要內容是中標企業要把適合農村使用環境、適合農村消費特點的家電産品送到農民手中。下半年的金九銀十和元旦春節是商業銷售的黃金期，家電維修協會將支持和鼓勵家電下鄉中標企業和準備參與家電下鄉投標的會員企業，在這些時段和日常開展農村地區家電促銷和服務活動，把彩電和冰箱受農民需求旺盛的“兩個適合”的産品送到農民手中，抓住商機。

　　中標企業銷售情況不佳，與農村用戶使用習慣有很大聯絡，從目前下鄉産品符合“兩個適合”的情況看，針對農村用電環境的寬電壓、能效設計已成為下鄉産品的必要條件。針對農村使用環境特性進行設計和生産，銷售明顯增長。

　　同時，服務先行是中標企業要為農民提供政策諮詢、購買諮詢、使用輔導、安裝、維護、維修等服務。對農民的家電服務還涉及到安全方面的問題，要讓農民了解家電産品安全特點、供電環境、使用中特殊情況的處理。例如，超負荷用電在農村較為普遍，造成使用過程中極易發生觸電事故。就目前情況看，農民家電維修難、報修難、投訴無渠道等問題已經存在，特別是中小企業無法保障和無力維修。

　　為此，家電維修協會計劃今年在全國建設6000家左右的家電下鄉指定維修服務，併發佈公告，指定了500家首批家電下鄉維修服務部，旨在加強家電下鄉渠道和服務網絡、下鄉産品銷售網點售後服務體系等的建設。

　　此外，40余家家電企業聯合向社會發出《家電下鄉服務先行倡議書》，提供家電維修服務保障，提供家電諮詢、報修、投訴等服務，加強家電維修服務網點建設和改造，落實家電維修服務明碼標價規定。

責編：孫潔