自殺事件考驗北京地鐵應急智慧

　　昨天8時25分，一男子跳入北京地鐵1號線軌道自殺身亡，事件影響到北京8條運營地鐵線中的6條。

　　在這起突發事件中，地鐵公司的應對是及時而有效的。不過，業已造成的損失仍不容忽視。除了幾條地鐵線路受到嚴重干擾之外，市民正常的生活秩序和社會秩序也受到了不同程度的影響。這起地鐵自殺事件再一次證明，在一個高速運轉的現代社會，尤其是像地鐵這樣相對封閉而又人流密集的特定場所，公共安全並非孤立地存在，往往牽一髮而動全身，某一個環節出現問題，會引發聯動效應，負面影響可能會在可控制之外。

　　車站的監控錄像和現場目擊者證明，這個20多歲的外地男子是自己跳下站臺的。對這起事件，我們首先應該表達對生命消逝的嘆息。正如地鐵公司特別提示中所説，“人人都要珍愛生命”。但是，我們不僅希望地鐵公司能對廣大市民進行這樣充滿人性化的提示，更希望能就此事件展開管理和服務理念上的自省。

　　事實上，類似事件此前也有發生，甚至因此産生過責任上的糾紛。這表明，“地鐵自殺”不同於通常意義上的意外，而是一個既存的安全隱患。對此，地鐵站加裝屏蔽門可能是一個選擇。但也有專家認為，屏蔽門不利於逃生，或地鐵線路本身存在不宜加裝的客觀因素。其實，屏蔽門加裝與否縱然各有利弊，但從中做出一個次優選擇，似乎總比不作為好，進而沿著這個思路繼續探討，也不是沒有得出更好選擇的可能。

　　這起事件還是對服務理念的一次提醒。譬如，安全巡檢工作是否做足，對管理薄弱之處是否有足夠的認識，等等。這並非是對地鐵公司的苛求，因為服務永無止境，而服務質量的提升就體現在對一些細節問題的關照上。地鐵公司不僅承擔著安全運載旅客的主要責任，還須履行強化管理，杜絕安全隱患，讓公眾享受不受干擾的服務的連帶責任。就此而言，地鐵公司不僅要尋求此次事件中廣大乘客的“理解和配合”，更應著力於給乘客一個信得過的解決方案。

　　防患于未然，是永不過時的安全管理信條。一個人自殺引發的公共秩序混亂，對我們的管理能力和態度都提出了挑戰。

　　□本報特約評論員 吳龍貴

責編：李二慶