廣東十大"消費潛規則"出爐：特價機票不退票？

　　開機費、開瓶費、信用卡全額罰息……經過兩個月的消費者舉報和評選，今天上午，由廣東省消委會、羊城晚報和南方電視臺共同主辦的“消費與發展論壇暨廣東‘十大消費潛規則’發佈會”，首次公佈了廣東“十大消費潛規則”。

　　為進一步保護消費者合法權益，凈化消費環境，提高消費信心，構建消費和諧，論壇還邀請了消費者代表、維權專家及企業代表共100余人，一起商討應對這些消費潛規則。羊城晚報報業集團總編輯黃斌，廣東省工商局副局長、廣東省消委會會長馮湘勇，南方電視臺臺長區念中等主辦方領導也參加了論壇。

　　羊城晚報成舉報潛規則主戰場

　　在中國消協的統一部署下，從今年2月開始，廣東省消委會推出“挑戰消費潛規則”行動，並聯合羊城晚報、南方電視臺、金羊網等一些廣東主流媒體，進行消費潛規則線索徵集。羊城晚報還獨家開出“舉報消費潛規則”專欄，以採訪、暗訪或連續報道等方式，曝光了一些問題行業，從而也得到廣大消費者的熱烈響應。到目前為止，省消委會共收集到商業銷售、旅遊、餐飲等日常消費潛規則線索1900余條，涉及18個行業的72個方面，其中1200余條來自羊城晚報和金羊網，羊城晚報也成為廣州市民舉報消費潛規則的主戰場。

　　網民投票成産生“十大”重要依據

　　此次公佈的“十大消費潛規則”，基本上涵蓋普通消費者日常生活的方方面面。據廣東省消委會透露，其産生過程主要分三個階段：一是廣泛徵集線索，並選擇一些典型曝光；二是初評出其中20條消費潛規則，在4月中旬刊登在羊城晚報以及網易、金羊網和廣東消費維權網，供網民投票；三是綜合網民投票和相關專家組成的評審小組評選結果，最終選定廣東“十大消費潛規則”。

　　據悉，最終公佈的“十大消費潛規則”，或者是一些消費者廣為知曉，但難以改變，或是一些難為消費者知曉、對消費者危害極大的消費霸王條款。比如特價機票不改簽、不退票；停車場只收費不保管，停車丟了車上物品甚至丟了車，也宣稱不負責任；同樣是自有物業，車位的單位面積管理費，要遠遠高於同一小區的住宅管理費，甚至高達40余倍。