公眾對鐵路車次、票務等方面的信息公開工作仍不滿意

　　新華網消息：鐵道部2月19日上午9時30分舉行2009年全國鐵路春運第三次新聞發佈會，介紹鐵路春運情況，並回答記者提問。

　　東方衛視記者：我們前些日子在北京站和北京西站已經看到咱們實行了聲譽票價的公開。鐵道部運輸信息的不公開也是長期以來群眾反映比較集中的焦點，今年已經做了聲譽票的公開，但是群眾反映還是不太方便，那麼今年鐵道部在信息公開方面還會做哪些工作？重點是哪些信息？

　　王勇平：你會看到近期鐵道部門在不斷滿足大家需求中不斷把工作向更高層次推進，對於運輸信息的透明問題同樣也是如此。應該説鐵路部門一直以來對鐵路運輸信息的發佈還是比較注意的，通過新聞媒體、車站電子顯示屏、觸摸式電腦查詢系統、手機短信、互聯網等形式，發佈春運車次、票務信息，在一定程度上方便了旅客。但是，這項工作與人民群眾的要求還是有差距，特別是在各次列車不同席別的車票餘額顯示不具體，造成部分旅客由於不了解具體信息而盲目排隊的現象。社會公眾對此有怨言。

　　我們認真聽取旅客意見，積極改進工作。1月24日，鐵道部下發電報，要求全國鐵路各車站必須在售票大廳明顯位置向旅客公佈車票預售期、車票剩餘情況和熱門車次限購張數等，剩餘票額數量必須顯示具體數字，不能顯示“有/無”。為方便旅客查詢，鐵道部要求，全國鐵路統一剩餘票額的顯示格式，按照車次、運行區間、開車時間、席別、日期的順序在車站顯示屏公佈。

　　顯示屏的信息來自鐵路部門聯網數據庫。按照鐵道部要求，各鐵路局迅速行動，在車站售票大廳等明顯位置，通過滾動顯示的方式及時將列車開行及車票剩餘數量等信息向廣大旅客公佈，並利用互聯網、電視、報紙等方式，及時、全面發佈客運服務信息。這裡要説明一下，個別車站受條件的局限，暫時還沒有完全實現這一功能，這項工作還在繼續推進之中。

責編：高松