[視頻]電視購物須謹慎

    CCTV.com消息(新聞社區)：中國消費者協會最近也陸續接到全國各地消費者對電視購物廣告的投訴，不少消費者反映：一些電視購物廣告推銷的商品，難以令人滿意。

    在中國消費者協會，僅今年1月就收到三十多位消費者針對電視購物廣告的投訴，涉及産品包括化粧品、手機、數碼産品、珠寶玉石等，消費者反映的主要問題是所購買産品的功能與廣告宣傳不符。

    陜西投訴消費者 郭蒙：那個手機功能和廣告宣傳不一樣，比如有丟失跟蹤功能，結果給我這個手機根本沒有，説200萬像素只有130萬。

    湖南投訴消費者 戴平：手機價格是999元，説可以炒股上網，我打電話過去問，另外還需要什麼，他説不用，就只要花上網瀏覽使用費，我當時訂購了一台，結果拿回來用不了，我再過去問，他們説還要交一年480元的軟體使用費。

    而最令這些消費者頭疼的還有名不副實的售後服務。難以退換，或時隔一段時間就找不到銷售商家是他們投訴的主要原因。

    陜西投訴消費者 郭蒙：郵局説必須付錢才能打開貨檢驗，檢驗完之後郵局就不管了，我説退掉，也不退不管，(跟商家)反映過也不回復，後來連公司都不存在了。

    重慶投訴消費者 陳秋言：事前訂貨的態度和事後(購買後)的態度，我的天，簡直傷心透了，事前説的溫暖人心，後來簡直就是秋風掃落葉。

    中消協有關負責人指出，目前電視購物廣告主要存在三大問題：一是擅自誇大自己産品功能，或炮製所謂低價位高價值産品；二是産品質量難以保證，以假充真；三是設置一些不合理的退換貨辦法。中消協建議消費者，通過電視廣告購物要保留好購物憑證，記錄賣方的真實聯絡地址及電話。

    中國消費者協會投訴部 戴威：再一個看他對消費者設立的條款是否公道，比如説採取貨到付款這個貨到是什麼概念，比方説不能打開包裝讓消費者驗貨這個條款就是不太科學。

責編：程衝