CCTV.com消息(360度)：過去，民間對電力行業有一個稱呼叫做“電老虎”，因為我們國家長期以來電力緊缺，電力行業手裏掌握著送電大權和定價大權。近年來，電力緊缺有所緩解，電力監管部門和電力企業在服務和行業規範方面也作了很多努力，電力行業自己的説法，是要從“電老虎”轉變為用電客戶和百姓的“電保姆”。不過，電監會今天公佈了對全國3000多家供電企業中的275家進行抽樣檢查的結果，發現問題依然不少，有三成企業在供電質量、服務等方面存在問題。
供電質量不合格主要表現在：
一些企業未按國家規定監測和統計供電電壓情況，公佈的檢測數據不真實，一些企業安了電壓監測裝置，但數量嚴重不足或故障率高，如廣西水利電業集團有限公司所屬企業應設置電壓監測點900個，實際只裝了不到200個。
國家電監會供電監管部供電處 副處長 張揚民:
沒有裝就會造成電壓統計不真實，從工業用戶講電壓不穩定，有的會燒壞設備，像居民用戶，冰箱、電視可能會燒壞，像醫院正在手術，你電忽明忽暗的會影響正常手術。
一些企業提供的供電質量數據和檢查結果不符，與企業向社會的承諾也存在差距。如安徽省合肥供電公司在計算供電的可靠性指標時少算停電時間和停電戶數。
此外，還有一些供電企業向農村或偏遠地區的供電質量較差。
檢查結果還顯示，有20%的問題集中在供電服務不過關上，主要表現在以下幾個方面：
按規定，企業停電、限電要提前7天發佈公告，可是一些企業並沒有通知用戶。湖南省懷化電力集團城中供電分公司在今年3月的15次停電中，僅有3次提前7天通知用戶。
一些企業工作單填寫不規範，無法核查給用戶提供的服務是否合格等情況。還有一些企業人為減少投訴數量，檢查中發現，東北電監局2006年共接到投訴舉報55例，其中18%沒有解決問題，而在企業提供的報告中卻表明已處理完畢或沒有接到投訴。
電話連線──華北電力大學教授 曾鳴
（電話：13701281872）0591-87844337-905房
從抽查的數字上看，現在電力行業的問題似乎還是不少。問題究竟是什麼？這些問題與電力短缺的問題是不是一樣？這些問題存在的原因又是什麼呢？這些問題又是否能夠解決呢？接下來我們就連線一位專家，聽聽他的看法。我們要連線採訪的專家是華北電力大學能源與電力經濟研究諮詢中心的曾鳴教授。
連線問題：
1、曾教授，以你的觀察，今天電監會公佈的這些問題是長期以來就存在的還是近些年來新出現的？
部分供電企業長期存在質量服務問題
2、您認為出現這些問題最根本的原因是什麼？
管理不規範 人員素質低是問題的癥結
3、要想解決這些問題，讓電老虎真正變成電保姆，除了電力監管部門加強監管外，還有什麼辦法？
解決問題需要監管和自律雙管齊下
責編：張托雅
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