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[視頻][代表故事]劉俊華:為乘客服務我求之不得

 

CCTV.com  2007年10月20日 12:37  來源:CCTV.com  
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專題:中國共産黨第十七次全國代表大會

專題:CCTV4聚焦黨的十七大

專題:十七大網上視聽間

    CCTV.com消息(中國新聞):

    工作6年被評上全國勞模,入黨6年當選全國黨代表,這份榮譽屬於同一個人──十七大代表劉俊華。劉俊華是北京718路公交車的售票員,幾年如一日的簡單工作,劉俊華卻做得津津有味。

    38公里,每次出車,劉俊華都是這樣站著、微笑著度過這段路程,售票員專座她沒有坐過,僅僅是為了能夠迅速上下車,攙扶行動不便的老年乘客,而每當看到乘客給老人讓座,劉俊華都覺得很欣慰。她説,愛和關心來自大家的努力。

    十七大代表 劉俊華:對一個售票員來講,心裏是熱乎乎的。因為你的工作只有在得到乘客認可的時候,她才能來配合你,所以我覺得工作的熱情和動力來源於很多乘客對我的認可和支持。

    賣車票、報站名,簡單的工作在劉俊華心裏一點都不簡單,她説,要讓千差萬別的乘客都覺得愉快,必須掌握乘客的心理,工作之餘,劉俊華讀心理學,念外語,幾年下來,不但能用中英文雙語報站,每到頤和園那一站,還會用英文向乘客介紹這座皇家園林。

    0歲的劉俊華8年前曾經下崗,一次偶然的機會,應聘成了718路售票員,2004年,努力工作的劉俊華獲得“全國五一勞動獎章”,2005年又榮獲“全國勞動模範”稱號。面對榮譽,劉俊華説,自己就是個普通人,最困難的時候得到過別人的幫助,在為乘客服務的同時,也要用愛心去幫助他們。

    十七大代表 劉俊華:我想,我現在是在為我的乘客服務,我的榮譽來源於乘客對我的認可,能夠在本崗位上更好地為乘客服務,是我求之不得的。

    溫暖的笑容,舒緩的語氣,週到的服務,每次走入車廂,劉俊華都要求自己保持最佳的精神狀態,她的願望很簡單:認真工作,為乘客奉獻全部的愛。

日期
內容
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責編:楊磊莎

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