【今日中國】親，你的快遞到了，已入櫃！今後這樣“甩鍋”不行了！

——·第63期·——

　　如今

　　快遞行業與大家的生活密不可分

　　如何“親密無間”呢？

　　請看一組數據

　　2018年全國快遞服務企業業務量累計完成507.1億件

　　根據國家郵政局數據

　　2019年1-8月

　　中國快遞服務企業業務量累計完成383.1億件

　　同比增長26.6%

　　2019年中國快遞業務量有望突破600億件

　　高速增長的快遞需求背後

　　使得快遞小哥的業務格外繁忙

　　很多快遞甚至“來不及”通知我們

　　就被安放在“莫名其妙”的地方

　　不知你還記得嗎

　　早前因為“消防栓”簽收快遞

　　而引發一系列“甩鍋”行為

　　被警告後

　　快遞又迅速找到更“厲害”的簽收點

　　甚至連“門把手”也能自己簽收

　　既然門把手都能簽收快遞

　　小編不由自主地看了看自己的錢包

　　恐怕它也能自己“賺錢”去了吧

　　不僅是門把手

　　簽收地點還有辦公桌、水錶箱

　　反正就是沒到本人手裏簽收過！

　　很多快遞為省事

　　直接放到門衛處和小賣部

　　導致丟件的麻煩

　　採訪中

　　很多快遞員向小編吐槽他們的難處

　　有的快遞員表示

　　如果每一單都打電話並送上門

　　一天根本送不了幾件貨

　　也掙不了多少錢

　　但如果能直接放快遞櫃

　　則能節省他們的時間

　　從而可以更多地派件攬件。

　　於是

　　快遞櫃的出現就是為了

　　顧不上拿快遞的用戶

　　和忙不過來送快遞的快遞員準備的！

　　用戶才剛剛開始享受快遞櫃的便捷

　　很快

　　又出現了

　　快遞小哥熬夜搶佔快遞櫃的新情況

 
　　還有偷偷鑽進快遞櫃頑皮的小朋友！

　　小編在整理快遞櫃的消息時發現

　　很多用戶對於快遞櫃有兩點意見

　　一．快遞員不經同意放快遞櫃

 
　　二．快遞取件二次收費

　　不過

　　有的快遞櫃逾期了也不會真收費

　　但是要關注它的公眾號

　　才能獲取激活碼取件

　　對此類現象

　　2019年10月1日起施行的

　　《智慧快件箱寄遞服務管理辦法》

　　給了我們好“辦法”！

　　對於這個辦法網友表示雙手贊成！

 
　　網友關心的問題都能在《辦法》中找到解答

　　一．快遞包裹未經同意可以放快遞櫃嗎？

　　《辦法》第二十二條 智慧快件箱使用企業使用智慧快件箱投遞快件，應當徵得收件人同意;收件人不同意使用智慧快件箱投遞快件的，智慧快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智慧快件箱作為投遞地址的除外。

　　二．快遞包裹放保管箱需要交保管費嗎？

　　《辦法》第二十五條 智慧快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。

　　三．取出快遞後發現損壞現象怎麼辦？

　　快件延誤、損毀、內件短少的，收件人可以當場拒絕簽收，並按照智慧快件箱運營企業的提示將快件退回智慧快件箱。

　　用戶如何遇到未經許可

　　擅自放快遞櫃、代收點的行為

　　應該如何處理呢？

　　首先

　　可以向快遞網點及快遞企業進行投訴協調

　　按照《快遞暫行條例》的有關規定

　　企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶

　　如果屆時仍未得到解決

　　那麼可以進一步向管理部門投訴！

　　小編在這裡也想説

　　“辦法”的出臺能起到對行業監督和規範的作用

　　但類似從業人員缺口大、快遞平均單價持續走低、配送費用升高等

　　行業痛點依然存在

　　希望我們能夠對快遞員多一些理解和支持

　　尤其是節假日期間

　　如果需要送貨上門的服務

　　可在快遞單上提前註明或電話聯絡快遞員

　　最後

　　希望大家都能夠順利收件！

（記者 王莉莉）