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全國誠實守信模範:候選人劉成才事跡(圖)

 

CCTV.com  2009年06月17日 13:01  進入復興論壇  來源:CCTV.com  
專題:第二屆全國道德模範評選


劉成才

  劉成才(候選人編號314),男,52歲,農工黨黨員,海南廣安堂藥品超市連鎖經營有限公司董事長。

  從一家小小的平價醫藥商鋪,到擁有40多家藥品連鎖超市的公司,“廣安堂”的發展見證了劉成才誠信為本經營企業的歷程。

  劉成才在海南省最先提出平價藥品超市的概念,並在自己的創業過程中付諸實施,開創了海南省藥品零售的先河。在連鎖超市的經營上,劉成才從為客戶的健康負責出發,始終秉持以“誠信”為精髓的企業文化,通過制定誠信經營制度、誠信經營實施方案等,在公司構建誠信經營體系,建立誠信經營機制。

  劉成才嚴把質量關,保證為顧客提供放心藥。他在公司認真執行國家GSP藥品質量管理規範,從源頭控制入手,嚴格把握藥品的進貨來源和進貨渠道,堅持“寧缺毋濫”,堅持賣“良心藥”,確保讓顧客吃上“放心藥”。他不斷豐富經營種類,提供“一站式”服務,把“廣安堂”打造成了省內品種最多的藥品連鎖超市,在很大程度上方便了顧客。

  劉成才嚴把價格關,保證出售藥品是公平價。他要求公司對藥品進行合理定價,力求“廣安堂”的藥價一般成為省內最低價。他針對不同經濟條件的客戶群體,根據藥品的性能、功效、産地、成本等,採用科學的方法把藥品劃分成高、中、低檔,使客戶在購藥時能夠方便地各取所需,不僅滿足高檔客戶的需求,更滿足了大部分普通客戶的需求。

  劉成才嚴把服務關,保證為顧客提供滿意的服務。他不斷完善公司的服務體系,在公司建立了一整套售前、售中、售後服務制度,為顧客提供全方位的貼心服務。凡是顧客對購買藥品不滿意的,都採取合理的換貨、退貨和賠償措施。同時,劉成才還在公司建立了網絡化的信息管理系統,運用先進的科技手段為管理好公司、服務好顧客提供支持。

  劉成才被評為海南省信用法人、十大傑出質量人。“廣安堂”先後獲得全國價格信用AA單位和海南省誠實信用單位、放心藥店以及海口市食品安全先進單位等榮譽稱號。

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責編:趙文

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