以運營為核心

　　回顧我國有線數字電視的發展，大致經歷了技術驅動到政府驅動的歷程。下一步，業務及服務將成為主要的驅動力。張海濤副局長在主題報告中也格外強調了“服務創新”，提出“網絡公司要由技術型向服務型轉變。網絡公司，有線電視網絡實際上是一個百分之百的服務業，它不是一個純的技術公司，是一個百分之百的，是一個現代服務業的平臺，而我們到現在很多領導仍然把它看成是一個技術部門。”張海濤指出，“一個服務行業應該是三分之二的人用於服務，用於業務開發，三分之一的人再搞技術和運維，應該讓服務進入主戰場，應該讓服務成為主力軍。”

　　數字電視發展到今天，運營已經成為核心，技術選型應根據業務開發、市場運營而定，技術應成為運營的支撐而不是主導。這也正是中廣互聯適時創辦“中國數字電視運營管理論壇”（CDOC）的初衷所在。首屆CDOC我們邀請了歌華有線運營總監羅小布先生，並給羅總提出了“命題作文”——數字電視技術與運營的戰略思考。

　　羅小布先生從運營者的技術思維、業務思維、技術選型及數字電視的業務方向四個方面做了精彩的演講。羅小布指出，技術沒有好壞，只有適合不適合。技術只是實現目的的手段，我們很多的技術工作者所謂的喜歡技術，他考慮的是價值合理性，不是目的合理性，就是説他喜歡在過程當中享受快樂，而不管你網絡公司未來的業務死活好壞。

　　運營者要算帳，它不是簡單的財務會計，一個優秀的運營者首先是一個管理會計，他算帳的時候，他要算整個過程的帳，而不是簡單看機頂盒的帳。

　　對於技術與運營的話題，濃縮在機頂盒上，羅小布談了自己的看法。

　　一、歌華的機頂盒為什麼安裝LED顯示？因為LED的顯示可以跟相應的故障相對應，方便提高服務質量。

　　二、作為運營者如何看待交互式機頂盒的外置？第一個，如果是往上接口，是採用無線網關，就是802.11g。為什麼不是一根線？因為中國人今天不再三代同堂，而是三室一廳。我們為什麼不內置硬盤？第一，可以轉移支付，第二硬盤價格屬於超摩爾定律，現在8個G的優盤在中關村賣100元以下了。為什麼保留一個USB接口？其中一個是為了屁股對腦袋，對接手機電視，使用PUSH VOD。

　　三、運營商如何看待內置還是外置？也就是它的交互特徵，首先他問自己，你是否已經建立了交互電視的盈利模型，再問自己是否對這個模型有信心，再問自己有錢嗎或者有人給你投錢嗎？如果你對自己又有信心又有錢，請你內置開口。如果你沒有，請你外置。所謂內置、外置不是一個簡單的技術問題。

　　四、運營商眼裏的搖控器。第一個問題，要不要學習型搖控器？很多人説要，也許説不要。對於運營者來講，他要考慮能夠學習的程度是多少。那麼他的成本是多大，服務成本多大。這裡面我要講到不是要不要的問題，而是你要不要得起。第二個問題，是採用美式搖控器還是歐式搖控器？美式搖控器是在上面，歐式搖控器是在下面。因為我們的用戶剛才講了，隨著市場的不斷的均衡，我們現在用戶只有三頭，就是老頭、婦女、小蘿蔔頭。我的三頭裏面他們要簡便，因此就應該是美式搖控器。還有一個功能鍵多好還是少好？我告訴你，最好是一個不要，全部集中在上下左右就OK，才是一個優秀的設計。

　　對於一體機，羅小布明確表示運營商應該支持一體機，而且第二端機頂盒給了運營商市場運作的機會和機頂盒升級的機會，也給了運營商與電視機廠家聯手的機會。

　　成本與定價的二元論

　　3月19日，中廣互聯承辦了中廣協會有線電視工作委員會組織的“成本與定價專項研討會”。會議主要討論有線電視基本收視維護費的成本及定價問題，這已經成為各地有線電視運營商所關注的一個焦點，因此一百多名與會者中多為董事長、總經理、副總經理、財務總監，會議規格之高可謂前所未有。廣電總局副局長張海濤、中廣協會會長李丹、廣電總局計財司司長鄒偉出席了本次會議，也足見相關領導對此的重視程度。

　　“這項工作對我們整個廣電行業來講是一項非常重要的工作。”張海濤指出，有線電視發展走過了幾十年的歷程，從無到有，從小到大，這是一個不斷成長的過程，也是一個不斷完善的過程。但是我感覺，現在我們在管理方面，在一些基礎性的管理方面我們還很薄弱，底數不清，有一些基本關係、基本的政策、基本的管理還不具備，到底我們這個公司成本是多少？不計成本、不講核算這是我們全國廣電系統的基本特徵。你説不計成本，不講核算怎麼走這個規模化、集約化、産業化的路子？怎麼不斷的完善、提高和發展？

　　對此，張海濤副局長舉了個例子，“我記得很早之前在福建曾經做過一次調查，那個時候全省聯網了，要統一收費，算了一下價格，他們是收12塊錢，最後算了成本，大概一個月一戶的成本應該是16塊錢，而他收的是12塊錢，就是我們很多事情處在基本上是沒有管理的低級層面。所以你説怎麼更好更快的發展？怎麼能夠規模發展、集約發展？怎麼走産業化的路子？什麼都説不清楚。我整出這個東西來，是賣1塊錢還是賣10塊錢？結果什麼都整不清楚，10塊錢的成本5塊錢賣出去了，賣一個賠一個，不是發展，連簡單的再生産都維持不了。”

　　由於歷史的原因，有線電視網絡之前都是事業單位，在網臺分離變為企業之後，在走向數字化的時候，成本核算已經成為有線行業的重要課題。中廣協會有線委近兩年在這方面也已經做了大量的基礎工作。

　　對於定價，凡是涉及到漲價的，老百姓幾乎都會一致反對，這也是人之常情。但就如會議討論中某省網老總所説的，我們首先要實事求是。很多地方的定價都是參考其他城市的價格，先預設大致的價格範圍，再反過來去推導成本。有線委陳曉寧會長指出，“成本與定價是一個二元論”。他指出，成本是你的基礎，合理成本是核算的基礎，不僅用於定價，而且用於管理。而且政府定價有的時候根據你的成本，有的時候不根據你的成本，但是你自己得清楚，所以成本和定價是一個辨證關係。就像北京的公交車，一般的票價才4毛錢，地鐵才2塊錢，但是根據成本核算，政府對公交及地鐵分別給予了40億及10個億的補貼。

　　因此，對於定價及社會的接受度，是政府要去考慮及平衡的事情。但對於有線行業自身而言，做好實事求是的成本核算是立身之本。